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Marketing : les 10 plus d'un site Web

Un site commercant est un site qui est developpe de facon a vendre quelque chose. Tout le monde peut faire un site web, mais tout le monde n'est pas capable de faire un site qui gagne de l'argent ! En suivant ces conseils, lorsque vous allez developper votre site, votre chance de faire un site qui vous soit profitable a toutes les chances d'augmenter.

1. Offrir des informations interessantes.

C'est une affirmation qui peut sembler, de prime abord, completement stupide. Pourtant, ca ne l'est pas tant que ca. Regardez les sites sur le web. Vous allez decouvrir enormement de pages sans aucun contenu. Ca va encore quand ce sont des pages personnelles mais, la ou c'est plus genant, c'est quand ces pages appartiennent a des societes proposant aussi des services ou des produits. Il y a peu de chance que ce genre de sites genere un quelconque profit. Quand vous developpez votre site, la principale chose a ne pas oublier, est de construire vos pages sur et avec du contenu.

Vous pouvez offrir des choses gratuites. Le terme "chose" est bien vague et pourtant, designe parfaitement ce que vous pouvez faire. Ces "choses" gratuites peuvent etre des informations dans un domaine que vous maitrisez plus particulierement, ca peut etre aussi la realisation d'un magazine d'information, ca peut etre aussi un ou des concours et ca peut etre encore plein d'autres "choses", plein d'autres idees dans le meme genre.

2. N'abuser pas des images.

Les dessins prennent beaucoup de temps a se charger. Les surfeurs sur Internet sont des personnes assez impatientes, moi le premier. Ils n'aiment pas attendre trop longtemps le chargement d'une page. Quinze secondes, c'est le temps maximum que doit prendre une page pour se charger. Reduire la taille de vos dessins peut vous permettre d'augmenter la vitesse de chargement de votre page. Il existe un site qui vous aide pour la compression des images et vous donne en pourcentage l'economie que vous pouvez faire, c'est http://www.gifwizard.com/.

De meme, pensez a utiliser l'attribut ALT avec la commande IMG (image) pour tous vos graphismes. De nombreuses personnes surfent le web en ayant retirer l'option "affichage des images". Cette methode permet de gagner du temps dans l'affichage de la page et demontre que certains sont plus a la recherche d'un contenu que du contenant. L'attribut ALT vous permet de decrire en quelques mots le dessin.

3. L'utilisation des cadres.

A force de vous le repeter, vous avez tous compris que je ne suis pas un ardent defenseur des trames (ou frames, en anglais). Si malgre tout ce que j'ai pu dire vous desirez absolument en mettre sur votre site, n'oubliez pas de proposer, quand meme, a vos visiteurs la possibilite d'avoir une option de votre site sans cadre.

Les trames permettent, peut etre et surement, une meilleure gestion des differentes parties de votre site, des menus, etc. Mais, le probleme est que les trames mettent beaucoup plus de temps a se charger et certains navigateurs ne les supportent pas. Meme si, de plus en plus de monde utilise les derniers navigateurs de chez Microsoft ou Netscape, il reste toujours certaines personnes avec des versions plus anciennes ou des versions textes. Rappelez-vous, quand vous developpez un site dans un but commercial, tous les visiteurs sont importants et il est inimaginable de faire une impasse sur un seul d'entre eux.

4. Un lien sur votre page de garde.

Verifiez bien que chaque page de votre site web possede un lien direct vers votre page de garde et tout autre page importante. En effet, comme vous vous en doutez, la majeure partie de vos visiteurs ne rentreront pas sur votre site a partir de votre page de garde mais bien a partir d'une autre page. Plusieurs raisons expliquent cette situation :

  1. une personne interessee par le contenu d'une de vos pages decide de faire un lien direct sur celle-ci.
  2. les moteurs de recherche ont des robots qui parcourent votre site et indexent les pages de votre site les unes apres les autres.

Cette situation est tres positive en soit et vous devez vous en rejouir. Voila donc pourquoi il est important de mettre sur chacune de vos pages un lien vers votre page de garde ou toute autre page importante de votre site (les produits, les services, le bon de commande, des informations, etc). Il faut que la navigation a travers votre site soit la plus simple possible. Surtout, n'oubliez pas qu'un surfeur de perdu est un client de perdu.

5. L'importance des autorepondeurs.

Le repondeur automatique ou auto-repondeur est un outil commercial non negligeable. Mais qu'est-ce que peut etre un auto-repondeur ? L'auto-repondeur est une adresse electronique qui vous renvoit automatiquement des informations. Il vous suffit juste d'envoyer un courrier electronique vide a une adresse specifiee et la reponse se fait par retour. Il est possible de mettre les informations que vous desirez au niveau de votre auto-repondeur. Comme par exemple des tarifs, ou un descriptif detaille de certains de vos produits / services, etc, etc.

L'auto-repondeur permet de demontrer a votre visiteur, et futur client, combien vous respectez son temps et l'importance que vous montrez dans la rapidite de vos reponses, meme si c'est une reponse automatique. En outre, si vous configurez bien votre auto-repondeur, il est possible de recuperer l'adresse electronique de la personne ayant demande des informations et de la relancer au bout d'une semaine ou deux en lui envoyant un nouveau message commercial.

6. Utilisation des CGIs.

Le terme CGI est un acronyme pour "Common Gateway Interface". Les CGIs sont des petits programmes qui vous permettent de donner une certaine interactivite au niveau de votre site. Avec les CGIs, il est possible d'avoir des formulaires mais aussi des sondages, des questionnaires et bien d'autres choses.

Le CGI de base, utilise par tout le monde sur Internet, est celui du formulaire. Votre client rempli les champs du formulaire au niveau de votre page, une fois qu'il a fini, il clique sur "Envoyez !". Vous recevez alors, par courrier electronique, les informations transmises par votre client qui lui voit apparaitre une page de remerciement et recoit une copie du courrier dans sa Boite Aux Lettres.

A la base, tout le monde possede la possibilite d'avoir ses propres CGIs, au moins pour les gens ayant un domaine. Pour les autres, ou pour ceux qui ont un domaine et qui n'ont pas acces aux CGIs (dans ce cas-la, changez de suite de prestataire), il y a des societes qui proposent gratuitement les CGIs de base comme le formulaire, le livre d'or, ... Vous n'avez qu'a inserer le code Html qu'ils vous livrent dans vos pages et c'est fonctionnel. La contrepartie pour l'utilisation de CGIs gratuits est d'accepter la publicite qu'ils mettent sur vos pages.

7. Des pages attractives.

Je sais, je vous ai affirme au numero (2) de ne pas abuser des dessins et de faire des pages legeres. Mais, ce n'est pas parce que vous devez faire des pages legeres que vous devez forcement mettre de cote les qualites esthetiques de votre site. Il est important que votre site soit attractif. Le contenu a sa place, mais le contenant aussi dans la mesure ou le visiteur se sent plus a l'aise dans un site convivial.

Par contre, une chose est a eviter; c'est l'utilisation d'images provenant du domaine public. Non pas parce que ce n'est pas bien, mais simplement parce que ces images ont ete utilisees et plus qu'utilisees. Pour une societe, pour un site desirant vendre, il faut savoir investir dans un dessinateur, meme freelance, qui definira avec vous une charte graphique pour votre site (n'oubliez pas le respect de l'ergonomie du web) et lui donnera une personnalite unique et surtout une convivialite, une chaleur.

8. Offrir differentes possibilites de passer une commande.

Il ne faut pas se limiter dans les choix offerts a vos clients. Il faut toujours leur proposer un maximum d'option pour etre sur de correspondre a tous les moyens qu'ils peuvent envisager pour passer une commande. Vous vous devez au moins de proposer ces differents choix :

Ces options peuvent sembler evidentes mais vous serez surpris de savoir combien de sites ne proposent qu'un ou deux de ces moyens pour commander, voire aucun.

9. Possibilite de commander a travers un serveur securise.

Est-ce reellement necessaire ? La reponse, vous l'avez en vous-meme... Quand vous vous trouvez face a un site sur Internet et qu'il vous propose de passer commande sur son serveur non-securise, est-ce que vous donnez sans aucune apprehension les coordonnees de votre carte bancaire ? Assurement que non ! Et bien, c'est la meme chose pour vos clients. Un serveur securise les rassurera lorsqu'ils passeront commande et petit a petit, vous vous rendrez compte que la majeure partie des commandes que vous allez recevoir passe a travers ce serveur. Ne pas avoir de serveur securise, c'est se priver de nombreux clients.

Un serveur securise permet aussi aux personnes qui achetent sur impulsion d'agir de suite, sans aucune peur pour les risques de piratage de leur CB.

10. Renouveller le contenu de votre site regulierement.

Afin d'eviter de perdre petit a petit vos visiteurs et clients, il est necessaire de renouveler regulierement le contenu de votre site. Une mise a jour hebdomadaire est un minimum. En effet, les visiteurs, tout comme vous, quand ils se rendent compte qu'un site est toujours le meme jour apres jour, mois apres mois... ils arretent de le visiter et ce site perd peu a peu, un, plusieurs visiteur de plus. Le contenu et son renouvellement est la motivation d'une visite reguliere du site.

Conclusion.

Voici donc la serie de dix conseils pour optimiser l'impact commercial de votre site. En respectant ceux-ci, vous avez toutes les chances de voir augmenter la frequentation de votre site et la vente de vos services / produits.


l'auteur de cet article

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.net et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
La Lettre - marketing & promotion - est un ezine gratuit en francais et bimensuel.