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Connexion & Hebergement (IV)

L'Hebergement :

Apres un numero de repos, voila la derniere partie de l'article consacre a la connexion et l'hebergement. Il est enfin possible de decouvrir et comprendre tous les tenants et aboutissants des mysteres de l'hebergement. Grace a La Lettre - marketing et promotion -, ce monde etrange et mysterieux ne va plus avoir aucun mystere pour vous meme. Si, malgre tout, il vous reste quelques questions, je vous invite a nous les faire parvenir, vous recevrez une reponse personnalisee et, peut-etre, un resume de toutes les questions sera disponible dans le numero suivant !

Maintenant, il est temps d'aborder la partie de cet article consacre a l'hebergement. Avant tout, je tiens a dire qu'il ne faut pas choisir son hebergeur sur sa "bonne gueule". Ce n'est pas parce que Mr X est votre ami de college qu'il est forcement competent dans ce domaine. De meme, ce n'est pas parce qu'un fournisseur d'herbergement a un beau site rempli de belles phrases toutes faites et completement creuses qu'il est forcement competent. Il faut se mefier des commerciaux dans l'ame, il pense a leur profit avant tout. Il y a de nombreux points a verifier avant de selectionner une societe pour se faire heberger. Vous allez les decouvrir les uns apres les autres et je vous encourage, avant de choisir une societe, de vous faire une petite liste et de vous renseigner aupres des fournisseurs vous interessants :

Specialiste de l'hebergement ?

Si une societe vous dit qu'elle propose aussi de la connexion avec son hebergement. Vous pouvez, de suite, faire une croix sur elle et raccrocher le telephone pour en essayer une autre.

La rapidite et la disponibilite

Internet est un moyen de communication rapide, tres rapide... Ce qui compte, ce n'est pas au bout de combien de sonnerie, un interlocuteur decrochera le telephone, mais plutot, combien de temps la societe met pour vous repondre au courrier electronique que vous lui avez envoye. C'est vraiment le plus important. De meme, si vous ne possedez aucune connaissance concernant Internet, je vous deconseille de prendre un prestataire etranger. Il est plutot preferable de passer par un revendeur francophone qui, lui, sera plus facilement apte a vous aider pour mettre en place votre presence sur le reseau.

Le rapport "espace disque / prix"

C'est un point moins important mais il faut quand meme en tenir compte.

Quand le service est satisfaisant, il n'est pas genant de payer plus cher. Mais quand meme, il faut eviter de se faire arnaquer. Entre un societe vous proposant 150 Mo d'espace disque a environ 50 Euro et une autre, 20 Mo pour pres de 30 Euro; je crois que le choix n'est pas difficile a faire, surtout lorsque les services proposes sont similaires.

Le systeme utilise et le serveur

Beaucoup de personnes travaillent chez elles sous Windows ou sous MacIntosh. Pourtant, pour Internet, la reference est Unix et plus particulierement Linux. Les raisons sont simples... la rapidite, moins de bugs, plus facile a gerer, moins de trous de securite, etc, etc. Je peux continuer la liste !! Donc, exigez a ce que le systeme d'exploitation du serveur soit sous Unix. Pour le serveur web (le programme), il faut que ce soit Apache. Apache est, tout simplement, LA reference incontestee et incontestable. Au niveau de gestion de votre compte, meme sous Unix et en etant vous-meme sous Windows ou Mac, ca ne sera pas plus dur ! Enfin, pour ceux qui sont completement accroc a Frontpage et ASP, il existe des extensions sous Apache vous permettant de les utiliser sans aucun probleme (ce sont des extensions developpees par Microsoft avec la qualite Microsoft !).

Les machines

C'est un autre point important. Il faut eviter les hebergeurs vous proposant de mettre votre site sur un vieux Pentium. Plus la machine est puissante, mieux c'est. De meme, les stations Sparc de Sun sont de tres bons produits mais c'est quand meme le bas de gamme, surtout les Sparcs 5. Voyez si votre hebergeur n'a pas plutot des UltraSparc ou il peut vous heberger. Si ce n'est pas le cas, d'autres societes en possedent !

Une chose a noter, c'est la memoire que possede la machine qui vous heberge, c'est un point a ne pas oublier.

La bande passante

La bande passante est la chose la plus importante voire meme primordiale. Il est, sans aucun doute, preferable de se faire heberger chez un fournisseur ayant une bande passante de 45 Mb/s qu'un fournisseur vous proposant 64 Kb/s. Bien sur, tout depend, quand meme, du taux d'utilisation de la bande passante... Si celui qui a 45 Mb/s possede 1000 clients et celui qui a 64 Kb/s ne possede que vous... Hmmmm, il est surement plus interessant d'aller chez celui de 64 Kb/s ! Mefiez-vous aussi des societes affirmant posseder 145 Mb/s de bande passante ou tout autre chiffre important. Certaines fois (mais pas toujours), ces hebergeurs parlent de la bande passante de leurs fournisseurs et, eux-memes, ils n'ont juste que 10 Mb/s sur les 145 Mb/s !!!!

Le nombre de clients

Je ne vous demande pas de vous renseigner exactement sur le nombre de clients que possede votre consultant Internet, ce n'est pas le sujet, mais plutot de savoir combien de societes, de sites se trouvent sur les serveurs. C'est un point important qui vous permettra de vous faire une idee de la bande passante allouee a chaque site.

Le rapport "bande passante / clients"

Je crois que c'est le rapport le plus interessant et celui que les GROSSES societes connues et bien en place sur le marche de l'Internet essayent de vous faire oublier sous une masse d'arguments commerciaux creux !!!

Quelques exemples :

Ce n'est donc pas la taille de la bande passante qui fait la qualite et la rapidite d'acces sur le site. Le rapport est une chose importante a mesurer avant tout.

Vous pouvez meme ajouter que la difference entre les deux est minime, meme tres minime. Je vous l'accorde mais estimez donc la probabilite d'avoir des sites devoreurs de bandes passantes (cf plus bas) sur 1000 clients et sur 100000 clients. Je pense que ce n'est plus la peine d'insister.

Il y a une information que vous pouvez essayer de reclamer a votre fournisseur d'hebergement, c'est le taux d'occupation des lignes. C'est un chiffre en % et qui veut tout dire. Mais, le probleme, c'est que personne ne le donne sauf ceux qui en ont un tres bon !

Les Options

L'argument du choix pour certains, c'est le maximum d'options qui se trouvent a leur disposition. Je suis desole mais c'est le plus mauvais argument. Au contraire, plus il y a d'options disponibles chez un fournisseur d'hebergement, plus il faut s'en mefier. En effet, l'abus d'options provoque des ralentissements au niveau des machines et donc un acces moins rapide sur les sites.

Des exemples d'option :

"Telnet". C'est pratique et ca permet de gerer son compte comme si on est directement connecte au serveur. Telnet vous permet de travailler dans une fenetre texte en direct. Pourtant, telnet est une tres mauvaise option qu'il faut chercher a eviter. Beaucoup d'usagers ne savent pas s'en servir correctement. Ils ouvrent plusieurs fenetres sous telnet, n'en ferment aucune avant de se deconnecter ce qui laisse plusieurs taches de fond tournant sur le serveur. De plus, tout le monde sait combien telnet est un danger pour la securite.

"Hebergement gratuit". C'est bien un fournisseur qui propose aux particuliers de l'hebergement gratuit. C'est tout a fait dans l'esprit d'Internet. Mais, ce qui est oublie, c'est que lorsqu'un fournisseur heberge des sites gratuitement, elle voit augmenter son nombre de sites heberges, de clients tres rapidement, de 10 ou 20000 !!! Et ces 10000 ou 20000 sites, et bien, ils prennent de la bande passante aux clients qui, eux, payent.

"Les chats". Non, non... ce ne sont pas les felins, les chats, mais les forums de discussion (chat vient de l'anglais, discuter). Ce genre de forum ramene des centaines de personnes connectees en meme temps provoquant des ralentissements, des bouchons importants sur les serveurs. Certains serveurs, sous la charge, finissent meme par planter !!!

Le Courrier

Bien sur, quand vous prenez un hebergement chez un fournisseur, vous devez avoir votre Boite Aux Lettres. De plus en plus de fournisseurs proposent aussi un "catch for all" (la traduction non litterale en francais : "on les attrape tous") a savoir que tous les courriers arrivant sous votre nom de domaine vont dans votre Boite Aux Lettres. Exigez-le. De cette facon, vous evitez la perte de courriers. Mais ce n'est qu'un detail.

L'important, c'est de bien verifier que la partie courrier de l'hebergeur soit geree sur un serveur independant. La raison est extrement simple. La gestion d'envoi et de reception des courriers prend enormement de ressources. Je ne vous parle meme pas des listes de diffusion qui peuvent s'additionner. Reellement, si votre hebergeur pense plus a la rapidite de ses machines et a ses clients qu'a son portefeuille, il se doit de mettre en place un ordinateur juste pour le courrier.

Les Autres Clients

Ca a son importance... Il faut eviter d'aller sur les serveurs hebergeant des sites avec enormement de visiteurs et donc prenant beaucoup de ressources des machines. C'est peut-etre et surement une bonne reference mais ce genre de site prend extremement de puissance qui ne peut pas etre utilisee au niveau de votre propre serveur. A eviter :

Conclusion

Le choix d'un fournisseur d'hebergement est loin d'etre facile. C'est quelquechose qui demande enormement de temps. N'hesitez pas a envoyer plusieurs courriers electroniques ou vous demandez des renseignements de tous genres a la societe. Meme si vous n'avez qu'un tout petit compte, vous etes un client et donc un roi ! De plus, il ne faut pas avoir de sentiment, un fournisseur a des problemes, s'il ne peut pas s'expliquer, dites-lui au revoir. Vous voyez la vitesse d'acces a votre site ralentir de plus en plus, au revoir. Vous avez des coupures regulierement, au revoir. Il n'y a pas de sentiment.

Je vous rassure, il existe des hebergeurs serieux et de qualite sur le marche mondial et qui ne sont pas de grosses usines avec plusieurs dizaines de milliers de clients. Pour ceux la, je ne vous le dit pas mais ils sont a eviter carrement et a quitter de suite, si vous avez le malheur de les frequenter !


les auteurs de cet article

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
http://www.idf.net/

Octave KLABA est le webmaster d'Ovh Net - http://www.ovh.net/ - Le Club de Webmasters Francophones.