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Les sites qui reussissent (1)

Le web est un media bien a part, il est une bete hybride entre le media "audiovisuel" et le media "papier", mais il est regi par des lois qui lui sont propres, des regles qui se sont imposees d'elles-memes de par le comportement des internautes.

Souvent les entreprises, pour lesquelles INTERNET est une chose nouvelle, ne se posent pas les bonnes questions en matiere de communication WEB. La plupart des sites d'entreprises se retrouvent a decliner leur "traditionnelle" plaquette commerciale sous un format "pseudo-interactif" reprennant les mythiques rubriques "presentation", "references", "partenaires", "produits" et "contact". Elles se retrouvent avec un site fige qui avait pourtant une vocation audiovisuelle de par sa nature meme. La premiere regle qui devrait etre respectee dans tous les cas est :

Un site Internet est un media qui doit produire du contenu, un programme car enfin que recherchez-vous quand vous "naviguez" sur le WEB ?

Vous recherchez assurement de l'information, du service, des opportunites voire tout simplement de la distraction. Votre plaquette commerciale amene-t-elle tout cela ? NON ! C'est pour cette raison qu'un internaute qui arrive sur un site "plaquette", fige, ni reviendra certainement pas.

Que recherchez-vous pour vous ?

Tous les internautes sont comme vous, ils pensent avant tout a eux-meme, a ce qu'ils peuvent tirer d'enrichissant de l'INTERNET, alors donnez-leurs ce qu'ils ont envie, ils vous en seront reconnaissant.

L'internaute est quelqu'un d'infidele, vous pouvez etre sur que quelque soit le sujet que vous avez choisi, il en existe au moins des centaines d'autres traitant du meme sujet, et l'internaute le sait bien. Si l'internaute ne se sent pas comme chez lui dans votre site, s'il ne trouve pas l'information, le renseignement, le service qu'il attend de vous, il ira voir ailleurs. Mais tout cela est normal, le WEB c'est dynamique, ca bouge. Un site INTERNET est un miroir reflettant la personalite, les gouts, les envies de ceux qui viennent les visiter.

Qui peut se reconnaitre dans une plaquette commerciale ?

L'internaute veut du contenu, pas du baratin ! Vous voulez vendre, d'ailleurs c'est votre but, vous n'etes pas une organisation charitative, sur le WEB pour etre sur de vendre, il faut donner.

Du contenu pas du baratin !

Pour prendre un exemple plus concret, une societe produisant du fromage, aurait plutot interet a parler du fromage en general, comment il est fabrique, localiser la region, parler peut-etre un peu d'elle, donner des idees d'assortiment de plateaux fromages, le vin qui va bien avec, donner la recette a base de fromage, du mois, proposer des liens sur des sites traitant du meme sujet ou voisin...

Les internautes vous seront reconnaissant d'ouvrir leurs champs d'action a d'autres oceans sur lesquels naviguer, s'ils savent que grace a votre site, ils peuvent trouver l'information qu'ils desirent, que votre site devient donc en quelque sorte un "portail" sur d'autres sites qui parlent du meme sujet, ils noteront assurement votre adresse et y reviendront souvent.

De toutes les facons, vous pouvez vous dire que si vous, vous ne leurs apportez pas ce service, ils se debrouilleront par eux meme et finiront bien par trouver l'information desiree. Si votre site n'est pas ouvert, ne contient pas de liens vers l'exterieur vous vous retrouvez avec un "cul-de-sac", c'est a dire, un site visite une seule fois.

Donne sans compter, tu recevras cent fois la mise !

C'est la regle d'or d'un site qui fonctionne, evidemment cela veut dire, une plus longue reflexion, plus de temps a y consacrer et une mise a jour reguliere, mensuelle voire hebdomadaire, un site INTERNET devrait se penser comme un service a fournir a la communaute "egocentrique" du WEB, pas comme le reflet de ce que vous etes vous meme. Dites du bien d'une personne elle dira du bien de vous meme.


l'auteur de cet article

Thierry Cazalet, Infographiste et developpeur de sites internet est le webmaster de VMGNET, site Internet de la societe - Virtual Media Graphic -, agence de creation multimedia, specialisee dans la creation de sites internet de troisieme type et de CD-ROM.