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Vendre a travers son site en six points

Apres avoir mis en place son site, le concepteur se trouve confronte a une certaine angoisse. En effet, les pages du site sont belles, tres ergonomiques, la promotion du site s'est bien passee et les conseils prodigues a gauche et a droite ont ete suivis dans leur globalite.

Des visiteurs viennent grace au bon classement sur les outils de recherche et grace a une politique de communication tres performante, pourtant, pourtant les ventes generees sont plus que tres minimes !!!!

Voici donc une petite liste de points qui peuvent vous aider a ameliorer cette situation.

1. Combien de fois vous etes vous connecte sur un site qui semblait interessant mais dont vous etes incapable de definir si c'est un site informatif ou bien un site commercial et dans ce cas-la, le ou les produits qui vous sont proposes !

Surement, de trop nombreuses fois !!!

Ca peut sembler etrange mais c'est pourtant vrai. Certains sites ont des difficultes a communiquer et expliquer les raisons de leur presence sur le reseau Internet ! Il est important de bien preciser aux visiteurs en des termes clairs et precis ce que vous proposez.

Votre message de vente est la premiere des choses qui doit retenir l'attention des visiteurs. Des sites investissent dans de belles chartes graphiques bien flashantes mais oublient, completement, la demarche commerciale et laissent donc les internautes naviguer a travers leur architecture pour decouvrir les produits proposes ! Beaucoup de visiteurs n'ont pas la patience d'attendre et encore moins de chercher.

Gardez a l'esprit que lorsqu'un visiteur se connecte chez vous, la question qu'il se pose est... "En quoi ce site me concerne ?" Dites a votre visiteur des le debut que vous etes fait pour lui. Expliquez lui ce qu'il va gagner a aller plus loin dans le site, les avantages qu'il peut en retirer et surtout, l'interet qu'il a a acheter chez vous plutot que chez le voisin !

2. De meme, il est important de preciser a vos visiteurs qui vous etes. Le commerce en ligne est une idee nouvelle. Ce concept n'est pas encore rentre dans les mentalites des internautes. Ca commence mais doucement et beaucoup restent encore mefiants. Ce qui est tout a fait logique et typique d'un nouveau media qui en est a son debut.

Avant de depenser un quelconque centime avec vous, beaucoup de personnes voudront en savoir plus sur vous. Ils veulent avoir une idee de la personne, de la societe avec qui ils vont faire des affaires ! Beaucoup de sites, beaucoup de societes alors qu'ils sont des inconnus sur l'economie nationale se donnent une image un peu disproportionnee par rapport a ce qu'ils sont reellement.

C'est le fait du net qui permet de jouer comme on le desire avec son image et qui fait que le site du lyceen ne travaillant que le soir apres ses cours a le meme potentiel de communication que la grande societe ! Pourtant, dans le monde du commerce, la FNAC n'a pas besoin de se justifier pour inspirer une certaine confiance alors que le site xxx du lyceen ou meme de la petite societe zzz doit, lui, expliquer a ces visiteurs qui il est !

Donnez a vos visiteurs votre nom, votre adresse electronique pour vous contacter directement, votre numero de telephone et meme votre adresse postale ! Une personne, et moi y compris, fera plus facilement confiance a une societe dont il connait l'adresse postale et qui est joignable autrement qu'a travers Internet si un hypothetique probleme apparait !

De meme, une image de vos locaux, de votre societe ou de vous-meme sur une de vos pages est un plus pouvant faciliter le contact avec vos visiteurs et futurs clients. De cette facon, vous etes plus qu'un site internet mais une personne, une societe qu'il est possible de voir. C'est mettre en confiance.

3. Soyez sur qu'il soit facile de trouver sur votre site les informations expliquant comment commander, ainsi que le formulaire allant avec. Une FAQ, une aide ou un numero de telephone pour repondre aux interrogations de vos futurs clients est toujours necessaire.

Vous avez un site dont l'objectif est de vendre un produit ou service. Mettez un lien sur toutes vos pages vers le bon de commande, et non pas uniquement sur votre sommaire. Verifiez bien que le lien soit visible, et du premier coup d'oeil.

De meme, offrez a vos visiteurs la possibilite de commander de differentes manieres. Ils doivent pouvoir commander a travers un formulaire en ligne securise ou bien par la poste. Certaines personnes preferent traiter leurs commandes en ligne en vous laissant leur numero de carte bancaire alors que d'autres, plus mefiantes ou bien n'ayant pas de carte, preferent envoyer utiliser un cheque. Ce sont ces deux methodes qui predominent sur le reseau Internet !

4. Une chose qui a aussi son importance, c'est une page avec les messages d'encouragement ou de compliment que vous recevez. Ces temoignages de clients satisfaits rassurent vos visiteurs. Apres tout, si toutes ces personnes sont satisfaites de vous et de vos services, c'est que votre produit doit etre vraiment interessant ! C'est la nature humaine qui a besoin d'etre mise en confiance. Bien sur, evitez les temoignages non verifiables qui apportent plus de mefiance qu'autre chose. Donnez donc les coordonnees de la personne, a savoir, au moins le nom, la societe et l'URL de son site.

5. Faites encore plus de promotions, de publicite. Ces derniers temps, le prix de vente des bandeaux est en chute libre. C'est le moment d'en profiter !!! Achetez des bandeaux chez votre concurrent, sur les moteurs de recherche, sur les portails, a travers les regies publicitaires, partout...

Le commerce sur Internet est vraiment recent et pour arriver a augmenter suffisament les ventes, il est necessaire d'avoir de plus en plus de visiteurs. Faites de la publicite dans les lettres d'information, dans les groupes de news acceptant des annonces, echanger des liens avec les autres sites, echanger des bandeaux a travers un partenariat ou meme mieux, investissez dedans !

6. Pour finir, ne perdez pas de vue que l'Internet est avant tout base sur l'information. Les gens, vous, moi, eux, tout le monde vient en ligne pour trouver de l'information gratuite. Proposez donc cette information et vous allez drainer encore plus de monde vers vos pages !!!

Mettez sur votre site des articles parlant de sujets sur les domaines ou votre competence ne peut pas etre mise en defaut. Vous vendez un logiciel wysiwyg de creation de pages HTML, ecrivez alors des articles expliquant comment optimiser le code HTML des pages, des tutorials formant a l'utilisation du logiciel, ...

Ces articles n'ont pas besoin d'etre bien long... Oui, oui, je sais, il ne faut pas suivre mon exemple avec le genre d'article "a rallonge" que je vous propose a travers cette lettre. Au contraire, il faut faire sur votre site : simple, court et explicatif. Allez directement au but ! Si vous voyez des articles vous interessant dans les lettres de diffusion comme la Lettre -marketing et promotion- ou vous etes abonnes, n'hesitez pas a les reutiliser, pensez juste a contacter l'auteur pour le prevenir !!!

Voici donc les six points qui doivent vous aider a optimiser et ameliorer vos ventes sur Internet. Lisez les bien et pensez a en tenir compte quand vous allez mettre a jour votre site !


l'auteur de cet article

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.net et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
La Lettre - marketing & promotion - est un ezine gratuit en francais et bimensuel.