La Lettre - marketing & promotion - Numero 24 __________________________________________________________________ La Lettre - Marketing & Promotion - Numero 024 - Semaine 16/17 1999 __________________________________________________________________ ----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ---------------- - Sommaire - Editorial du numero - Des chiffres & les chiffres - Parrain du numero "Infopsy" - Conseil n° 1 "Le metier de Webmestre." - Petites annonces - Conseil n° 2 "Entretien avec Olivier Andrieu." - Conclusion ----------------------- ===> Editorial <=== ---------------------- Bonjour, Dans deux semaines, La Lettre - marketing et promotion - va sortir son vingt-cinquieme numero et cela apres huit mois d'existence !!! C'est vrai, il me faut quand meme admettre que la parution de La Lettre a ete hebdomadaire pour les dix premiers numeros mais, aujourdhui, il m'est impossible de garder ce rythme avec le developpement, l'ampleur qu'ont pris certains articles. Les trois premiers numeros faisaient en moyenne 10 ko de taille et maintenant, le numero tourne entre 25 et 30 ko !!! Bon, la partie nostalgie de cet editorial est finie. Parlons plutot du present et de l'avenir. Pour le numero 25 de La Lettre - marketing et promotion -, je voudrais que tous ceux (societes, associations, collectivites) qui ont des offres d'emplois, des offres de stages ou des promotions, des reductions a proposer sur leurs produits et / ou services passent une annonce dans le prochain numero de La Lettre . L'objectif de ce numero de La Lettre - marketing et promotion - va etre d'etre en adequation parfaite avec l'esprit d'Internet, a savoir OFFRIR. La Lettre offre des informations, vous, vous allez offrir des services, des produits, des possibilites aux lecteurs. Merci de votre attention, Chris HEDE, le 21 Avril 99 -------------- ===> Des chiffres & les chiffres <=== ------------- La repartition des domaines en Europe. Le pays en tete du classement est sans aucun doute, l'Allemagne avec 25 %. Le second pays de ce classement est l'Angleterre avec 17% ! Ensuite... qui est le numero 3 ??? Et bien, nous pouvons trouver en troisieme place le Danemark avec 7 %. La Hollande arrive juste ensuite avec 6 %. La Suisse arrive cinquieme du classement avec 5 %. Le numero 6, meme s'il refuse d'etre qualifie de numero est l'Italie avec 5%. Ensuite, les petits pays sur le reseau Internet sont la France, la Suede et l'Autriche avec 3 % ! Vous pouvez vous demander ou est la Belgique et le Luxembourg ? (Ne demandez pas comment sont classes Djibouti ou bien les USA, c'est juste la repartition des domaines en Europe !) Donc, je disais que la Belgique, le Luxembourg et tous les autres pays europeens non cites ci-dessus arrivent en cumulant les resultats a 22 % ! (source : mars 1999 - RIPE) ------------------- ===> Parrain du numero <=== ------------------ Vous aimerez Infopsy si... ... vous etes interesse aux phenomenes psychologiques, ... vous aimez les articles qui proposent des moyens concrets, ... vous voulez mieux comprendre ce qui se passe en vous. Parmi les sujets traites: le stress, la confiance en soi, l'angoisse, les relations de couple, l'agressivite, les phobies, etc. Pour decouvrir Infopsy: Par ReD: les psychologues humanistes branches ! Editeurs de "La lettre du Psy". --------------------- ===> Conseil N° 1 <=== --------------------- Le metier de Webmestre. Il est clair pour tout le monde que l'outil Internet est en passe de devenir la nouvelle revolution de notre societe. Nous avons eu le telephone, puis l'informatique (et tout particulierement la micro-informatique), et maintenant, Internet arrive. Si cela n'a pas encore fondamentalement bouscule les habitudes du grand public, cela va changer tres rapidement. Nous atteignons les 2 millions d'abonnes a Internet qui utilisent l'email, surfent le web, pratiquent l'irc etc... Mais le nombre d'acteurs sur internet, ceux qui font des sites, qu'ils soient "pages persos" ou sites professionnels est inconnu. Appelons les des "webmestres". Le metier existe, c'est certain. En particulier, des structures entrepreneuriales se sont specialisees dans ces domaines, et de nombreuses entreprises ont d'ores et deja leur "webmestre" qui s'occupe de leur site. Mais le metier n'est PAS reconnu. L'administration ne sait pas ce qu'est un webmestre. Il n'y a ni diplome, ni examen qualifiant qui puisse permettre a quelqu'un de prouver sa competence dans ce domaine. Meme l'ANPE n'a aucun moyen de codifier cette activite. Ainsi, un jeune qui voudrait devenir webmestre, metier d'avenir, ne peut pas etre identifie avec ces competences. Et une entreprise cherchant un webmestre ne peut pas s'adresser a l'ANPE puisque cette institution ne peut meme pas stocker les competences dans le profil des demandeurs d'emploi. Bref, une nouvelle fois, malgre le besoin du marche et malgre la volonte des acteurs, une nouvelle fois, la France a du retard... Pour les jeunes, la situation devient meme ubuesque. Voila un metier qui leur plait et qui va generer des milliers de nouveaux emplois. Mais il n'y a ni formation, ni aide a la formation, ni diplome. Les embauches se font au petit bonheur sans organisation. Les competences des embauches sont parfois tres insuffisantes, alors que de vrais professionnels restent au chomage. Pire, le marche est en train de se destabiliser et la credibilite des webmestres en train de se degrader alors meme que les besoins ne sont pas couverts. En effet, actuellement on devient webmestre parce qu'on l'a decide. Et certains n'hesitent pas a realiser leurs cartes de visites avec ce titre, sans aucun controle. Ils sont parfois tres competents et font honneur au titre, mais parfois, leur auto-nomination tient plus de l'incantation que d'autre chose, comme si s'affubler du titre apportait les connaissances. Ces nouveaux webmestres qui n'en sont pas realisent parfois des sites pour des entreprises en cassant les prix et la plupart du temps sans autre connaissances que l'html de base ou celle d'un programme wysiwyg. Cela a deux consequences presque systematiques. D'une part un tres mauvais climat du marche qui ne comprend pas la disparite des prix et ne se rend pas compte qu'aux prix les plus bas, il devient impossible de payer au smig en acquittant les charges sociales, et d'autre part un rejet d'internet, car bon nombre de sites realises ainsi ne sont pas au niveau fantasmes des commanditaires. Certains ne se rendent meme pas compte qu'un site realise dans ces conditions peut faire plus de mal que de bien a l'entreprise. Sans action specifique, cet etat de desordre complet va s'aggraver, car le besoin des entreprises et institutions va augmenter, tandis que le nombre d'utilisateurs d'internet va exploser. Et celui qui a realise ses pages persos croit souvent de bonne foi qu'il est devenu competent pour realiser un site. C'est bien entendu faux, un peu comme si un eleve ayant fait une belle redaction pensait etre devenu journaliste ou ecrivain. Que faire alors ? En attendant que les differents travaux et initiatives (telles que "La Lettre") portent leurs fruits, chacun d'entre nous doit bien expliquer a tous ceux qui sont interesses par internet (entreprises, webmestres et futurs webmestres) qu'un site internet est d'abord un outil de communication qu'il faut traiter en tant que tel, et non pas un outil informatique de traitement de l'information. Que la connaissance de l'html, voire celle des differents langages n'est que l'apprentissage technique et ne donne pas les competences ni en communication, ni dans la connaissance de l'entreprise. Et enfin, que la regle numero un pour une entreprise est de savoir a qui elle veut s'adresser avec son site et pour quel objectif. Une nouvelle fois, malgre la technicite du domaine, c'est encore le bon sens qui est l'outil de jugement le plus important. Et quelque part, c'est tout de meme rassurant. LE CLUB DES WEBMESTRES FRANCOPHONES (CWF) Le CWF est une association a but non lucratif dont l'objectif est double : - apporter une aide technique aux webmestres et futurs webmestres (formation en enseignement a distance, outils gratuits, outils professionnels a prix preferentiels, hot line technique, etc...) - travailler avec les institutions et l'administration pour faire reconnaitre le metier de webmestre. La cotisation est de 100F/an, et il est demande aux membres de s'entraider en repondant aux questions auxquelles ils peuvent repondre de facon a ce que la plate-forme des membres permanents ne soit pas surchargee. Exemple d'outils professionnels : - reservation d'un nom aupres de l'INTERNIC (.com, .net, .org, ...) : gratuit (quelque soit le lieu de l'hebergement. Le fee Internic de 70USD est a regler directement a l'INTERNIC) - hebergement 120Mo, full cgi, SSL, acces ftp, 12 emails, alias illimites pour 25USD par mois (environ 150F), avec un setup de 25USD. Note : Pour etre plus precis, conformement aux recommendations de La Lettre n°23, backbone T1 (1.5Mbps) pour 600 users, charge moyenne du backbone 43%, charge instantanee maxi 64%. (les specialistes apprecieront !). Note 2 : L'hebergement est fait par SFABIAN aux US et pas par le CWF. La commande est faite a SFABIAN qui vous facturera directement. Le CWF a mis une aide en ligne et une liste de discussion sur SFabian pour aider a la mise en place des clients de SFabian. - Pour les associations, hebergement gratuit par le CWF 20mo, acces FTP, outils cgi standards. L'adresse est du type http://votreasso.ovh.net (ne cliquez pas, cette adresse n'existe pas) Le serveur (serveur dedie) du CWF se trouve a : Le CWF en quelques chiffres : - 3800 membres - moyenne d'age 27 ans - le plus vieux : 72 ans, le plus jeune : 10 ans - hot line : jusqu'a 1000 questions par jour ! Delai de reponse maxi : 24h N'hesitez pas a m'ecrire, surtout si vous etes un webmestre professionnel et/ou si vous avez une action vis a vis des webmestres, nous avons collectivement besoin de nous coordonner pour que la profession se regule un peu. ----------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Michel LO -- Ingenieur et Docteur en Informatique -- est Vice-President du CWF -- Club des Webmestres Francophones -- et dirige BeLT, une entreprise specialisee dans les outils promotionnels - dont Internet fait partie - ------------------- ===> Petites Annonces <=== ------------------- Votre petite annonce GRATUITE dans ** La Lettre ** Envoyez-nous votre annonce concernant vos produits, votre site et nous nous ferons un plaisir de la faire paraitre. Des centaines de lecteurs francophones lisant votre annonce sans que vous ayez a debourser un sou. C'est le moment d'en profiter! 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CH: Qu'est ce qui vous a amene a devenir un specialiste des moteurs / outils de recherche ? Apres tout, vous auriez pu devenir un specialiste de la vente en ligne, plutot ! OA: Les hasards de la vie, peut-etre. Mon interet pour les moteurs de recherche date de 1996, lorsque j'ai sorti mon premier livre sur le sujet, "Methodes et Outils de recherche sur l'Internet". En effet, je trouvais, lors de formations generales sur l'Internet que j'animais, que les internautes utilisaient de facon souvent trop approximative des outils comme Yahoo! ou AltaVista, souvent par meconnaissance des syntaxes de saisie et de la facon dont ces sites fonctionnaient. De fil en aiguille, j'ai ete mene a m'interesser au referencement sur ces outils, puis la passion est venue, car c'est un monde extraordinaire. Il est egalement, je pense, porteur de nombreuses idees et visions sur l'avenir de l'Internet : personnalisation des services (one-to-one), haut debit comme on le voit aujourd'hui avec Cyclone, le projet de Snap ou le rachat de Broadcast.com par Yahoo!. Suivre attentivement le monde des outils de recherche peut donner quelques indications sur l'Internet que nous utiliserons dans quelques mois. CH: Votre connaissance du monde des outils de recherche m'amene a vous poser des questions sur ce milieu et vous demander votre avis sur differents points. Quel est votre point de vue sur les "grands" moteurs francophones de recherche par rapport aux internationaux ? Font-ils le poids ? Et surtout, ont-ils un avenir ? OA: Je viens juste de leur poser la question. J'attends leur reponse ;-) Mais il me semble que l'on va plutot vers un monde d'outils de recherche "thematiques", cibles sur des domaines precis : medecine, juridique, commerce electronique, etc. Le milieu des outils de recherche pourrait bientot se decliner comme les medecins : d'un cote les "generalistes" (Yahoo!, AltaVista), de l'autre, les "specialistes" sur un domaine precis. Meme la segmentation linguistique ne sera pas suffisante a moyenne echeance. CH: Ils m'arrivent regulierement de lire des articles ou des acteurs du milieu Internet annoncent que l'avenir du moteur de recherche est compte. Comment reagissez-vous a ce genre d'affirmation ? OA: Les chiffres sont effarants : un million de nouvelles pages Web par jour (selon le CEO d'Inktomi), Yahoo! international recoit plusieurs milliers de demandes d'inscriptions chaque jour, Yahoo! France plusieurs centaines, etc. A mon avis, les outils de recherche actuels vont etre rapidement limites par cette croissance encore exponentielle du Web mondial et francophone. CH: Croyez-vous que tous les "moteurs" vont devoir a plus ou moins long terme se transformer en portail ? Mais d'ailleurs, quel est votre propre definition du terme "portail" sur Internet et quel est le meilleur exemple ? OA: On aime bien definir des concepts sur le Web. Apres le "push", on a invente le "portail". On n'a en fait rien invente du tout. Le meilleur outil de push s'appelle l'e-mail, il existe depuis des dizaines d'annees, et les portails existent depuis tres longtemps egalement. Tout cela n'est pas tres important. En revanche, il semble capital de creer des sites qui permettent de personnaliser l'information pour l'internaute. Lorsqu'il lance son logiciel de navigation, il doit avoir son actualite (dans les domaines qui l'interessent), sa meteo, les nouveaux sites apparus sur le Web dans ses themes d'interet, etc. La plupart des sites intitules "My ..." (My Yahoo!, My Netscape, My Excite...) s'en approchent fortement. Je persiste a dire qu'au niveau de la personnalisation de l'information d'actualite, il y a encore un grand manque pour la langue francaise. CH: La publicite a travers les moteurs de recherche sous forme de bandeau, l'acceptez-vous ou utilisez-vous un logiciel pour vous en debarasser ? OA: Non, je l'accepte. Si je regarde Canal Plus en clair, j'accepte la pub qui paye les emissions. Le procede est le meme sur le Web. La pub est un "mal necessaire" qui ne me derange pas. En revanche, je clique tres rarement sur un bandeau. CH: Que pensez-vous des moteurs de recherche ou des annuaires qui acceptent de mettre certaines societes en avant dans leurs pages de resultats contre une certaine somme ? Quels autres moyens de revenu voyez-vous pour les moteurs ? OA: Il existe peu de moteurs de recherche a pratiquer cela, a ma connaissance (seul GoTo le fait), malgre de nombreux bruits plus ou moins fondes. Les outils de recherche ont (auront ?) d'autres moyens de financer leur croissance : le referencement "rapide", le marketing direct, la personnalisation, les services, l'hebergement de sites. Regardez Yahoo! international : ils s'orientent vers de multiples directions pour que leur schema economique ne repose pas uniquement sur la publicite. Je pense que c'est judicieux. CH: Maintenant, quelques petites questions plus specifiques... Que pensez-vous des logiciels de referencement automatique ? N'est-ce pas un outil qui va, plus ou moins prochainement, mettre fin aux societes qui se sont specialisees dans ce metier, le referencement ? Avez-vous plus particulierement un logiciel a conseille aux lecteurs ? OA: J'ai teste a peu pres tous les logiciels de referencement automatique du marche (Submit Wolf, Submission Wizard, AddWeb, Net submitter Pro, etc.) et je suis categorique : ils conviennent tres bien a des personnes qui ne desirent pas passer beaucoup de temps ni depenser beaucoup d'argent au referencement de leur site. Il ne faut pas en attendre grand chose. Ni plus ni moins. Il existe une seule solution pour effectuer un referencement efficace : traiter manuellement (en VERIFIANT obligatoirement les soumissions) les trente a quarante outils de recherche majeurs. Cela peut se faire directement par le webmaster du site ou en sous-traitant a une entreprise qui effectuera ce travail. Ce traitement manuel correspondra a 95% des acces sur le site provenant des moteurs de recherche. Les 5% restants pourront etre traites par des logiciels de referencement automatique. Leur role s'arrete la. D'autre part, ces logiciels ne prennent pas en compte les outils de recherche "thematiques" dont je parlais ci-dessus. Donc, je pense que les referenceurs "pro" et "serieux" ont encore de bons jours devant eux. CH: Quels sont les points principaux que les concepteurs de sites doivent connaitre afin d'optimiser leurs pages pour bien se referencer dans les moteurs ? OA: Globalement : les titres, le premier paragraphe du texte visible, les balises Meta Description et Keywords, les titres en "gros" caracteres (balises H1 ou balise "Font Size"), URL de la page. Et surtout, pas de "spam" ! CH: Pour une societe francophone, quels sont les sites ou il faut absolument etre reference et pourquoi ? OA: Voir : ;-) CH: Concernant vos livres et votre site. Vous avez sorti plusieurs livres sur Internet et les moteurs de recherche. Pouvez-vous les presenter et preciser a quel public s'adresse ces livres ? Un autre livre est-il en projet a plus ou moins long terme ? OA: "Methodes et outils de recherche sur l'Internet", remplace ensuite par "Trouver l'info sur l'Internet", est destine aux personnes qui effectuent des recherches sur le reseau : veilleurs, documentalistes, formateurs, etc. "Creer du trafic sur son site Web" est plus oriente promotion de sites, et notamment referencement. Il s'adresse donc soit a l'homme de marketing, soit au Webmaster. Tous les livres sont parus aux editions Eyrolles . Je travaille effectivement sur un nouveau livre. Il n'a rien a voir avec l'Internet et le sujet devrait vous surprendre. Mais chut... C'est encore secret ! CH: Dernierement, vous avez ouvert un site qui est rapidement devenu la reference francophone pour les outils de recherche. Combien de temps de preparation ce site vous a-t-il demande ? Qu'est ce qui a ete le plus dur a mettre en place ? OA: Beaucoup de temps, surtout pour collecter l'information et realiser les pages. Puisque j'ai tout fait de A a Z (de plus, je programme directement en langage HTML, sans utiliser d'editeur plus ou moins "wysiwyg". D'ou mon slogan : "l'HTML ?, parce que je le veux bien" :-)). Donc, quelques jours, nuits et week-ends, que l'on peux estimer a environ trois mois de travail. Le site me prend aujourd'hui une a deux heures par jour pour la maintenance. CH: Sur votre site, vous developpez regulierement des dossiers speciaux... si ce n'est pas trop indiscret, quel va etre le prochain ? OA: Des interviews de Hachette.net, Yahoo! France, Nomade, QuiQuoiOu pour les non-abonnes. Une formation a la recherche d'information "cles en mains" et une interface de referencement de site simple et efficace pour les abonnes au site, plus une recherche par mots cles sur un an d'archives des lettres professionnelles que propose le site. Et bien d'autres surprises encore. CH: Si vous avez l'impression qu'il manque une question sur un sujet en particulier, pouvez-vous poser vous-meme la question et nous donner la reponse ? OA: Question : pourquoi travaillez-vous un dimanche de paques a 22 heures ? Reponse : parce que je suis consultant indepandant ;-) Serieusement, vous auriez pu me demander ce que je pense des gens qui proposent dans leur offre commerciale la GARANTIE du positionnement d'une page dans les dix meilleures positions des moteurs de recherche majeur pour certains mots cles tres generaux. Et je vous aurais repondu que ces offres frisent l'arnaque, puisque toute personne un peu serieuse ayant etudie le probleme sait tres bien que c'est absolument impossible aujourd'hui. Je prepare egalement un papier sur le sujet sur Abondance, car on lit (et on entend) vraiment n'importe quoi la-dessus a l'heure actuelle, ce qui decredibilise, a mon avis, le metier de referenceur. CH: Merci beaucoup d'avoir repondu a ce petit questionnaire pour La Lettre - marketing & promotion -. --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche. http://www.idf.net/ ---------------------- ===> Conclusion <=== ---------------------- C'est le premier numero de La Lettre - marketing & promotion - que vous recevez dans votre B.A.L. et vous vous demandez comment vous vous etes inscrit. C'est simple, vous avez rempli un formulaire pour recevoir bimensuellement cet e-zine d'information gratuit dedie a la promotion des sites en ligne et hors ligne et surtout au marketing. Si vous souhaitez vous desabonner de La Lettre - marketing & promotion -, est l'unique endroit. Rentrez l'adresse electronique que vous avez utilise lors de votre inscription. 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