La Lettre - marketing & promotion - Numero 28
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La Lettre - Marketing & Promotion -
Numero 028 - Semaine 24/25 1999
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----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ----------------
- Sommaire
- Editorial du numero
- Des chiffres & les chiffres
- Parrain du numero "Immobilier Web en France."
- Conseil n° 1 "Le Cyber-marketing en deux points."
- Petites annonces
- Conseil n° 2 "Les quatre elements du succes (2)."
- Conclusion
----------------------- ===> Editorial <=== ----------------------
Bonjour,
Je crois ne pas l'avoir assez dit jusqu'ici, mais je tiens encore
a remercier tous les intervenants exterieurs a La Lettre. Toutes
ces personnes qui veulent bien consacrer du temps pris de leurs
week-ends ou de leurs nuits a ecrire des articles pour vous. Merci
encore.
La Lettre -marketing et promotion- ne cesse de prendre de
l'ampleur par la qualite de ses articles mais aussi par la
qualite de ses abonnes. Afin de mieux vous cerner, de mieux
savoir qui vous etes, un sondage va vous etre envoye a tous
pour mieux recenser votre profil mais aussi vos gouts en general
et en particulier concernant La Lettre.
Enfin, La Lettre a besoin des competences creatrices de certains
d'entre-vous. En effet, je desire refaire le look du bandeau de La
Lettre -marketing & promotion- et avoir un bouton. Mes talents
inexistants sont tellement reputes que je n'ose me lancer dans ce
projet... si certains d'entre vous ont du temps et veulent bien le
faire, je vous en serais vraiment reconnaissant.
Merci de votre attention,
Chris HEDE, le 16 Juin 99
-------------- ===> Des chiffres & les chiffres <=== -------------
Un sondage tres interessant a ete realise par Mediangles. Ce
sondage permet de savoir quelle page d'accueil utilise en moyenne
l'internaute francophone.
Pour 61%, c'est la page d'accueil du fournisseur d'acces.
Pour 9%, c'est le site de l'entreprise ou l'internaute travaille.
Pour 8%, le site de Netscape.
Pour 6%, le site d'un moteur de recherche ou d'un annuaire.
On peut en tirer differentes conclusions. L'une d'entre elles,
c'est que si vous avez un budget publicite, il est preferable
d'investir un bouton dans la page de "fournisseurs d'acces"
plutot qu'ailleurs.
(source : mediangles on line 98)
------------------- ===> Parrain du numero <=== ------------------
Immobilier Web en France
Vous trouverez sur ce site GRATUIT tous les types logements de
toutes les regions de France (hotels, campings, gites ruraux,
refuges, etc) et aussi les annonces de biens immobiliers a vendre
et a louer.
Consulter ou passer une annonce gratuitement
L'Immobilier Web en France :
Ciel & Logis loue des appartements et des studios a Chamonix Mont
Blanc. Notre entreprise propose aussi des appartements a la vente
(multipropriete).
URL :
--------------------- ===> Conseil N° 1 <=== ---------------------
Le Cyber-marketing en deux points.
Tout le monde sur le net recherche des solutions pre-preparees aux
differentes questions qu'il est possible d'avoir sur le marketing.
Bien que ce soit une chose assez difficile, je vais essayer encore
une fois de vous donner des lignes directrices qu'il peut etre
utile de respecter pour s'en sortir.
Le "cyber-marketing en deux points" est un article qui est plus
particulierement destine aux debutants se trouvant confrontes a ce
genre de question que nous avons tous eu a traiter un moment ou un
autre, a savoir :
"Je viens de mettre ma societe sur Internet. J'ai un tout petit
budget en communication / publicite et je voudrais savoir ce que
je peux faire pour devenir milliardaire !"
Malheureusement, je ne connais pas la reponse pour etre facilement
milliardaire, sinon je vous enverrais ce message des Antilles un
verre a la main !! Mais, j'ai des experiences a partager en cyber
marketing pour vous aider a sortir de l'anonymat du web mondial !
ETAPE UNE : le courrier electronique
Le courrier electronique doit etre la priorite numero un lorsque
vous commencez votre demarche marketing.
Soyez sur d'utiliser un bon logiciel de courrier. Certains parlent
d'Eudora comme une reference, ne l'utilisant pas, je ne sais pas
trop. Le nombre de commentaires positifs pour Eudora est suffisant
pour vous encourager dans ce choix. Personnellement, j'utilise un
logiciel de courrier texte qui est Pine. N'hesitez pas a essayer
d'abord la version limitee du logiciel vers lequel votre choix
s'est porte puis ensuite a acquerir une version pro avec toutes
les options disponibles.
Apprenez, decouvrez toutes les fonctionnalites de votre logiciel
et utilisez-le a son maximum. Votre logiciel de courrier
electronique doit devenir peu a peu un prolongement de vous-meme
dans ce monde des cyber-affaires ! Avec, vous devez pouvoir gerer
des filtres selon vos differentes boites aux lettres, il doit etre
possible d'utiliser facilement differents comptes pour prendre la
peau d'un interlocuteur ou d'un autre selon la situation, vous
devez pouvoir envoyer des courriers cibles vers des milliers de
prospects sans vous demander toutes les minutes s'ils vont le
recevoir, ... Tout ce qui est possible et imaginable de faire
avec votre logiciel, vous devez pouvoir le faire sans difficulte !
Pour debuter de suite votre cyber-campagne, je vous conseille
vivement de rechercher des lettres, des ezines ayant un rapport
avec ce que vous desirez vendre, avec votre secteur d'activite.
Vous pouvez, entre autres, trouver ce genre de magazines par
email a travers le site du Comite Reseau des Universites a
Une fois que vous avez trouve les ezines sur des sujets vous
interessant, vous avez quatre choses a faire :
o vous inscrire directement sur le site, ou par courrier,
o lire quelques numeros en consultant les archives pour vous
impregner de l'ambiance,
o ecrire et proposer des articles sur les sujets que vous
maitrisez,
o acheter et faire paraitre des annonces concernant vos
competences.
Voila, vous venez de debuter votre cyber-campagne marketing par
courrier electronique. Vous risquez de vous retrouver coincer avec
votre site web qui n'est pas encore completement pret mais ce
n'est pas vraiment important. Ce qui compte, c'est de commencer
votre cyber-campagne de suite. Votre site va suivre rapidement et
la, de suite, avec vos articles, vos interventions vous posez deja
les premiers jalons de votre logique commerciale.
Attention : Une chose que l'on ne repete jamais assez souvent.
Interdisez-vous d'envoyer des courriers non-sollicites a ceux qui
ne vous ont rien demande. C'est tres mal vu et ca va contre la
netiquette. Aux Etats-Unis (meme si ce pays n'est pas une
reference en soit, par rapport a l'Europe, il est largement en
avance dans la culture Internet), certains Etats ont passe une
loi qui permet de condamner les societes envoyant du courrier
non-sollicite. Alors, evitez d'etre hors-la-loi et envoyez
uniquement des courriers cibles aux personnes le desirant !
Une fois que votre cyber-campagne par courrier electronique est
en place, il est necessaire de rester en contact regulier avec
vos clients et prospects. Pour cela, une lettre electronique est
un des meilleurs moyens. Elle peut etre mensuelle ou bi-mensuelle,
ca depend de ce que vous avez a parler et a annoncer. Ne soyez pas
trop gourmand, ne promettez pas, n'affirmez pas que vous allez
envoyer quotidiennement une lettre, car, vous risquez d'effrayer
vos lecteurs et si vous ne reussissez pas a garder le rythme,
votre reputation en prendra un coup. Travailler et faire paraitre
un magazine demande enormement de temps, je vous assure !
Un ezine est un excellent outil pour promouvoir vos produits et
services. Faire votre propre ezine n'est pas si complique que ca.
Je vous suggere vraiment de passer du temps a reflechir sur ce
concept, a peser le pour et le contre et de vous lancer. Ensuite,
il faut bien le definir et de vous lancer dedans une fois que vous
savez maitriser tous les parametres.
ETAPE DEUX : le web
Une fois que vous avez reussi a vous imposer au niveau courrier
electronique, vous devez absolument travailler sur votre site web.
Non, non, ne suivez pas l'attitude de trop nombreuses entreprises
de l'internet marchand. Un site, pour attirer du monde, se doit
d'avoir du contenu, de l'information. Cette partie informative,
environ 80% du site, concerne le domaine que vous maitrisez plus
particulierement et doit etre gratuite ! Les 20% restant peuvent
etre sur votre societe, vos produits et vos services.
Si vous n'avez aucune idee comment construire un site web, ne
perdez pas votre temps a essayer par vous meme. Vous n'avez que
24 heures dans une journee, comme tout le monde, et ce temps
limite peut etre utilise d'une maniere plus constructive (pour
faire de l'argent) que d'apprendre a faire des pages html. De
meme, evitez les sites fait par votre petit neveu qui vient
d'avoir juste ces 11 ans. C'est pas qu'il soit completement
ignorant des contraintes ergonomique de la creation html mais
de la meme maniere que vous ne demandez pas a votre secretaire
de rencontrer un grand compte-client pour le contrat du siecle,
il n'est pas conseille de demander a un enfant de faire un site
representant votre societe au niveau mondial, meme si c'est
la societe de Papa et Maman !
D'autres points importants a tenir compte lorsque vous lancez
votre site :
1. Si vous desirez vehiculer une image serieuse, ne reduisez pas
vos chances. Il est important pour vous de donner de suite une
bonne image et donc, de posseder votre propre domaine. (a savoir
http://www.votre-societe.com/) Sans votre domaine, c'est vous
priver d'une legitimite certaine et vous rajouter des obstacles
dans la course a la reussite sur le net !
2. Vous faites de la vente en ligne ? Proposez des transactions
securises. Acceptez les cartes de credit est une OBLIGATION sur
le reseau Internet ! Tout le monde desire acheter des produits et
services et, bien sur, regler par carte de credit. C'est simple,
c'est efficace, c'est rapide, c'est international et c'est sans
aucun risque dans la mesure ou le site commercant propose un
paiement securise ! Une fois que vous avez avec votre site un
repertoire securise, choisissez votre logiciel de vente en ligne,
installez-le ou faites-vous le installer et vous voila pret pour
vendre en ligne au monde entier.
3. Pensez a faire continuellement la promotion de votre site.
Soumettez-le d'abord aux principaux moteurs de recherche. Pour
ceux-ci, une fois que le robot vous a decouvert, c'est bon, il
revient regulierement enregistrer vos nouvelles pages. Ensuite,
enregistrez-vous judicieusement sur les annuaires de votre pays,
de votre zone linguistique. Un annuaire n'enregistre que votre
page de garde apres une validation par des operateurs humains.
Pour le reste, il est important de mettre en place une logique
de promotion continuelle :
- a travers les "free-for-all" en utilisant des logiciels de
referencement automatique existants,
- a travers des sites de petites annonces,
- en echangeant des liens avec des sites equivalents
- mais aussi par le bouche a oreille.
Il faut pleinement realiser une chose, vos visiteurs ne viennent
pas par accident sur votre site mais bien apres avoir clique sur
un lien. Donnez-leur donc l'occasion de cliquer sur ce lien !
4. Faire vivre le site... voila un des points essentiels et qui
est rarement respecte. Je ne compte plus le nombre de sites que
j'ai delaisse non pas par le manque d'interet face au contenu mais
simplement parce qu'en revenant six mois plus tard pour voir plus
de contenu, je decouvre qu'il y a rien de nouveau, qu'est-ce que
ca peut etre frustrant ! Il faut rajouter continuellement de
nouvelles pages. Ces pages peuvent etre des conseils, des articles
ou tout autre chose qui sera suffisament interessant pour vos
clients. L'objectif est de grossir et de devenir de plus en plus
grand, de plus en plus gros par la taille et par le contenu !
Plus votre site est important, plus les robots des moteurs de
recherche vous indexeront et plus vous aurez de pages d'entree
dans leur base de donnees. Faire prendre de l'ampleur a votre site
est une tache sans fin... Essayez d'y consacrer au moins un jour
par semaine a ce travail et ca se ressentira sur vos affaires !
Avec ces deux conseils, mes chers lecteurs, vous avez une premiere
approche du marketing en ligne et maintenant, apres avoir mis tout
ca en oeuvre, le net ne sera plus l'obstacle de votre reussite.
N'hesitez pas a lire ou a relire les differents articles existants
de La Lettre pour approfondir tous les points abordes ici. De meme,
si vous avez des questions et des commentaires, plongez dans votre
logiciel de courrier.
----------------------- ===> L'Auteur <=== -----------------------
Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise
dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de
recherche.
http://www.idf.net/
------------------- ===> Petites Annonces <=== -------------------
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Envoyez-nous votre annonce concernant vos produits, votre site et
nous nous ferons un plaisir de la faire paraitre. Des centaines de
lecteurs francophones lisant votre annonce sans que vous ayez a
debourser un sou. C'est le moment d'en profiter! Pensez a utiliser
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Le Festival des Filets Bleus de Concarneau est la plus ancienne
fete traditionnelle de Bretagne. Les cercles et bagadou presentes
sont les acteurs d'une Bretagne en mouvement. Son defile est un
tour de Bretagne des modes vestimentaires ou on peut apprecier les
costumes de ceremonie, du dimanche ou de travail.
Bientot la musique du Bagad Konk Kerne de Concarneau en RA !
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net et dans ses
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boutiques, dans tous les domaines (alimentation, restauration,
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Son but est de promouvoir et favoriser la vente online de produits
de chez nous...
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gens d'affaires francophones qui desirent faire des affaires en
français, partout dans le monde, et aux non-francophones prets a
travailler avec des partenaires francophones.
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Peinture. Vous vous interessez a la peinture abstraite ? Visitez
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--------------------- ===> Conseil N° 2 <=== ---------------------
Les quatre elements du succes (2)
Je vous ai presente, dans le precedent numero de La Lettre, le
premier des quatre elements necessaire pour reussir dans les
affaires, maintenant, vous allez pouvoir decouvrir les elements
restants.
2) Attention a vos marges ou vous allez finir ruine.
Vous avez l'impression de voir ressortir a travers cette
affirmation ma formation de comptable...
Vous n'avez pas forcement tort ! L'avantage d'avoir des bases dans
la comptabilite, c'est que l'on n'a pas peur des chiffres et que
l'on n'a pas besoin d'avoir un appel de son banquier pour savoir
que ca va mal !!! Parlons plus serieusement.
Certains ne savent pas trop comment calculer le ratio de leurs
produits, et bien, ce n'est pas si difficile. Vous faites juste la
difference entre le prix que vous a coute votre produit et le prix
ou vous le vendez et vous pouvez obtenir votre ratio.
Par exemple, un produit vous revient a 100 Francs et vous le
revendez 300 Francs, votre marge est de 3 pour 1 (3:1). La marge
minimum que vous devez avoir pour reussir est de 4:1. En dessous,
vous perdez de l'argent !!
Certaines personnes ne comprennent pas. Ils ont un bon produit,
ils le vendent a un prix concurentiel et pourtant, la societe
n'arrive pas a decoller !!! Mais, avez-vous etudie votre marge
pour vos produits ? Bien sur, vendre a 199 francs a vos clients
un produit vous coutant 100 francs est une sacre bonne affaire
pour eux, mais surement pas pour vous !
Avez-vous pense que vous devez rajouter aux cent francs de votre
produit d'autres couts comme la publicite, la saisie de la
commande, vos invendus, la livraison, vos employes et plein
d'autres depenses que vous n'imaginez pas forcement. Le cout
total de votre produit vendu a toutes les chances de passer a 180
francs, au moins ! Ce qui vous amene a un benefice de moins de 20
francs par produit. Tres faible !
Maintenant, en ayant le ratio conseille, a savoir 4:1, le profit
aurait ete de plus de 200 Francs ! Ca fait une sacre difference !
En doublant simplement votre marge, vous arrivez a multiplier par
10 votre marge ! (20 Francs x 10 = 200 Francs)
Vous ne vous etes jamais demande pourquoi certaines personnes ne
connaissant rien du tout au marketing et a la vente arrivent a se
faire enormement d'argent avec leur societe ! Et bien, ne vous
posez plus la question, c'est tout simplement parce que ces
entrepreneurs maitrisent pleinement la question des marges !
Quand vous arrivez a avoir de bonnes marges, vous pouvez ensuite
ameliorer votre demarche marketing et vous faire alors un profit
maximum !
Mais qu'est ce que c'est qu'une bonne marge ? Et bien, le minimum,
c'est lorsque vous avez un ratio de 4:1 et le maximum, c'est,
entre autres, la marge que se font les societes pharmaceutiques
sur les medicaments a savoir du 1000:1 !!
Un autre exemple, c'est Micro*oft. Cette societe ne vend juste
que de l'information. Les livres, les cd-roms que MS vous vend
reviennent a quelques dizaines de francs (en y incluant la boite,
disquettes et manuels) et sont generalement vendu entre 500 et
2000 francs piece. Ils ont une sacre marge et tout ca n'est que
pure profit... Sans compter les mises a jour que cette societe
effectue regulierement, un patch ici, une amelioration la et
hop, ca vous est refacture de nouveau ! Avec ce genre de marge,
Micro*oft peut se permettre de faire de la publicite ici et la,
partout, pour attirer un maximum de clients !
Bien sur, il existe des exceptions a cette regle. Il y a des
societes qui ont une marge tres faible et qui pourtant arrivent
a generer un benefice convenable. La raison vient du fait de la
vente importante d'un produit phare et de la limitation des couts
de production et des couts annexes. Mais, comme je le repete sans
cesse a mes amis, l'ideal est de vendre beaucoup avec une marge
normale !
3) Trouver une solution simple et rapide.
"Perdez 10 kilos en 10 jours en prenant simplement tous les jours
cette nouvelle pillule magique qui vous fera perdre du poids!".
C'est la solution a un probleme preoccupant beaucoup de personnes
a savoir "perdre du poids". De plus, c'est efficace en 10 jours
au lieu des 3 ou 4 mois qu'il est possible de trouver d'ordinaire,
c'est donc rapide. Enfin, tout ce que vous avez a faire, c'est
juste de prendre cette pillule magique une fois par jour... C'est
d'une simplicite a toute epreuve !
Est-ce que vous jouez au loto ou autres "instantanes" ? Si vous
etes comme la plupart des gens (moi y compris), cela a du vous
arrivez au moins une fois dans votre vie.
Et bien, le loto est une autre solution aux problemes financiers
que peuvent rencontrer les gens, c'est a la fois simple et rapide!
Bon, c'est vrai que tout le monde ou presque perd au loto. La
probabilite de gagner est de l'ordre de un sur plusieurs millions.
Mais pourtant, chaque cagnotte du loto fait toujours le plein
en nombre de joueurs, les proprietaires se font des benefices
inimaginables (et doivent se prendre, au petit-dejeuner, avec leur
cafe, des tranches de pain au caviar !!) et malgre tout ca, vous,
moi, nous jouons regulierement au loto dans l'espoir de trouver
un probleme immediat a nos difficultes financieres !
Comment tirer avantage de cette situation ? Simplement, utilisez
des titres dans vos messages qui transmettent une notion de
facilite et de rapidite. Des titres comme "Etre chauve n'est pas
une fatalite, prenez la pilule magique xxx tous les jours et
retrouvez votre chevelure de vos 20 ans !" ou bien "Avec un simple
courrier electronique, resolvez sous 24 heures votre probleme de
referencement dans les moteurs de recherche !" Resoudre des
problemes rapidement et facilement, voici la clef !
C'est une des raisons expliquant pourquoi les logiciels se vendent
si bien sur Internet. Hormis le fait que les marges sont, il va de
soit, tres importantes; un telechargement rapide, un paiement en
ligne, quelques click de boutons ici et la pour installer le
logiciel et voila, le nouveau super logiciel qui va resoudre
toutes vos difficultes dans l'utilisation de votre ordinateur
se trouve installe !
Il existe d'autres produits qui sont aussi interessants que les
logiciels. Tiens, je peux vous en citer un qui est plus qu'assez
controverse et qui pourtant genere rapidement et facilement la
solution (peut etre artificielle) a certains problemes mais aussi
et surtout rapidement et facilement des profits ! C'est, la
drogue.
Les dealers mais aussi les entreprises pharmaceutiques ont tres
bien compris les tenants et aboutissants de la drogue. Ils se
font des benefices enormes en appliquant la regle fondamentale
du marketing : trouver une reponse rapide et simple au besoin du
consommateur ! Apres, je tiens a souligner que je ne prends pas
parti pour un camp ou l'autre... Chacun gere sa vie comme il le
desire, j'ai deja assez de difficultes a gerer la mienne comme je
le veux !
4) Resolvez les problemes plutot que les prevenir.
Il est beaucoup plus facile de vendre un livre sur la maniere de
se debarasser de ses dettes qu'un livre sur la maniere d'eviter
d'avoir des dettes. De meme, les gens sont plus interesses sur la
maniere de perdre du poids que sur la maniere d'eviter de prendre
du poids ! De meme, notre gouvernement, l'Etat avec un grand "E"
prefere depenser des sommes folles (des milliards de francs, voire
des millions de milliards !) a trouver la reponse, a guerir les
maladies, cancers et autres mais depense quasiment rien a prevenir
ces problemes.
Il est aussi beaucoup plus simple de vendre une alarme pour une
voiture ou une maison a une personne, a une famille venant de se
faire cambrioler plutot que la vendre a une personne qui n'a pas
encore connue cette experience.
Pourquoi ?
Et bien, en vendant l'alarme apres le vol, vous resolvez un
probleme immediat. Une personne venant de se faire devaliser se
sent beaucoup plus vulnerable et desire resoudre son probleme.
En lui vendant un systeme d'alarme complet pour sa maison, sa
voiture et son chien, vous profitez de sa vulnerabilite (comme
tout acte commercial, par definition) et surtout, vous resolvez
un besoin important que la personne eprouve sur le moment, un
besoin de securite !
Pour conclure, je peux vous faire part d'un produit qui repond a
ces quatre elements. Un produit qui se vend plus vite qu'il n'est
fabrique, un produit qui connait un taux de croissance plus que
tres important au niveau mondial... C'est le viagra !
Bon, pour ceux qui n'ont pas entendu parle de ce phenomene, je
vous invite a faire une recherche poussee dans votre moteur favori
et je suis persuade que vous allez trouver la reponse a toutes vos
questions !
Dissequons un peu cette pillule miraculeuse et voyons le pourquoi
de son succes aupres du public en fonction de nos quatre points.
- Chercher un marche qui existe deja. Il existe deja un marche
enorme de personnes qui desirent ameliorer leur vie sexuelle ou
bien qui connaissent quelques disfonctionnements a ce niveau.
- Attention a vos marges ou vous allez finir ruine. Les marges
pour cette pillule sont extremement importantes. La production
d'une pillule revient a quelques francs et la pillule peut etre
vendu entre 50 et 100 Francs Francais piece... Au Japon, il
semble que le prix est monte a plus de 1500 Francs la pillule !!
- Trouver une solution simple et rapide. C'est vraiment d'une
simplicite et d'une rapidite etonnante. Vous prennez une pillule,
vous attendez une demi-heure et hop, vous voila avec une forme
que vous ne connaissiez meme pas lors de vos 20 ans ! Et le top,
au niveau commercial, c'est que c'est un produit consommable ce
qui veut dire des ventes repetees et repetees...
- Resoudre les problemes plutot que les prevenir. Le viagra, aussi
loin que j'en sache (hmmm, je veux dire apres tous les reportages
que j'ai pu lire sur Internet et voir a la TV!), donc, le viagra
est un produit qui resoud de maniere temporaire un probleme mais
ne le guerit pas, ne le previent pas !!
Maintenant, il n'est pas necessaire de mettre en place une grande
societe pharmaceutique pour reussir a exploiter un produit qui
contient les 4 elements. Cette methode s'applique a tous les
milieux, tous les secteurs, il faut juste trouver le bon produit.
Alors, avant de vous lancer dans un creneau, pesez le pour, le
contre de votre produit, regardez s'il repond a tous ces points,
si c'est le cas, lancez-vous et si ce n'est pas vraiment le cas
sur plusieurs points, essayez de mieux cibler, d'ameliorer
celui-ci pour correspondre a ces quatre elements.
--------------------- ===> L'Auteur <=== -----------------------
Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise
dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de
recherche.
http://www.idf.net/
---------------------- ===> Conclusion <=== ----------------------
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vous etes inscrit. C'est simple, vous avez rempli un formulaire
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au marketing.
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