La Lettre - marketing & promotion - Numero 34

La Lettre - Marketing & Promotion -

Numero 035 - Semaine 38/39 1999

Sommaire de ce Numero

Editorial

Bonjour,

Quel rapport existe t-il entre la Technoparade du week-end dernier (celui du 18/19 Septembre) et Internet ?

Rien ? Tout ?

Je suis plutot partisan du "tout".

La cyber-technologie de l'Internet a une grande similarite avec la cyber-techno-musique. Malheureusement, peu l'ont compris sauf.... et oui, sauf VOILA !!!

Mes compliments se portent donc vers France Telecom et plus particulierement vers VOILA pour avoir eu le courage de parrainer un char dans la Technoparade.

Certains autres moteurs 100% francophones, certaines communautes gratuites, certaines societes qui se veulent novatrice dans la technologie de l'Internet n'ont pas eu le courage de coller a un evenement aussi important. La presence publicitaire ne se juge pas uniquement en parrainant une equipe de foot ou bien en annoncant dans des canards papiers toujours en retard d'un numero sur l'actualite ! Il faut coller a l'actualite et surtout quand cette actualite a une synergie tres importante avec le monde Internet !

Bon, je cesse de me plaindre... apres tout, les lecteurs de La Lettre ne font pas partie de ces gens la. Soient ils sont des etudiants, soient ils travaillent dans des trop petites structures pour investir dans le parrainage d'une manifestation telle que la technoparade ou soient ils sont membres de VOILA et n'ont pas a se reprocher leur inertie !!!

PS: Un peu ironique ?! Beaucoup, meme.

D'ailleurs, JOYEUX ANNIVERSAIRE la Lettre et merci a toutes les societes qui nous ont fait confiance (comme vous) en nous supportant. Le faire part de deces de La Lettre est annonce pour fin 1999.

Merci de votre attention,

Chris HEDE, le 22 Septembre 99

Des chiffres & les chiffres

A l'epoque des 35 heures de travail par jour, donc des 7 heures de travail par semaine, le site "slashdot" a eu la tres bonne idee de faire un sondage pour savoir combien d'heure par semaine les adeptes du site travaillent par jour.

Pour dire combien ce sondage est le plus juste possible, il y a eu 25481 votants.

Le petit probleme, selon moi, c'est que l'on ne sait pas si le transport est inclu dans le temps de travail. Pour certains jobs, oui... pour d'autres non.

De mon cote, sans inclure le transport, j'ai pres de 11 heures de travailpar jour plus une vingtaine d'heures que l'on peut rajouter du week-end. Si on ajoute le transport... je dois faire dans les 14 heures.

Je ne vous raconte pas les avantages du celibat !!!

(source : slashdot.org 1999)

Parrain du numero

Position

L'essentiel du referencement/positionnement en 5 pages et une quarantaine de liens vers les moteurs qui comptent.

URL : http://www.service-public.com/position/

La Lettre mini-sondage :

Exprimez-vous maintenant !

Conseil N°1

Bien s'occuper de ses futurs clients (III)

La relation que vous construisez avec vos futurs clients se fait principalement a travers votre correspondance. Ce ne sont juste que des mots sur le moniteur de votre ordinateur et pourtant, c'est tout ce que vous avez pour les convaincre d'acquerir vos produits ou services. Ne faites pas confiance a votre page web pour vendre. Votre site est juste un instrument commercial, rien de plus. Concentrez-vous sur le courrier electronique !

Maintenant, ne croyez pas que je sois un magicien du courrier electronique. Loin de moi cette pretention et ce talent. Je n'ai aucune regle a vous soumettre vous permettant de convaincre les personnes avec qui vous etes en contact. Acheteront-ils, n'acheteront-ils pas ? Je possede juste une serie de conseils qui vous permettront d'ameliorer, d'optimiser la qualite de votre correspondance.

LA GRAMMAIRE

La grammaire est un point important et peut vous faire perdre des ventes. Si vous avez des difficultes a la maitriser et encore plus si toute votre negociation commerciale se passe par courrier electronique, soyez prudent. Je ne dis pas que vos visiteurs refuseront de traiter avec vous a cause d'une petite erreur, tout le monde en fait ! Mais des grosses erreurs nuisent a votre credibilite.

Je suis comme beaucoup d'entre vous, je ne suis pas professeur de francais et meme pas professeur du tout. Eleve moyen, le monde des fautes a pendant longtemps ete le mien et aujourdhui, il m'arrive souvent d'en faire (vous avez du le remarquer, non?). Mais, vous devez faire votre possible pour corriger vos erreurs. Vous voulez impressioner vos prospects. Vous voulez donner l'image d'une personne intelligente, reflechie. Votre prospect ne remarquera rien si votr grammaire est bonne, par contre, je peux vous garantir qu'il notera vos fautes et votre grammaire incorrecte.

SAVOIR CONVAINCRE

Il est important de repondre a toutes les questions que vos visiteurs peuvent vous poser. Vous devez leur faire prendre conscience que vous maitrisez votre sujet, que vous prenez a coeur leur cas et qu'ils sont votre principal sujet de preoccupation (tout au moins quand vous vous occupez d'eux!).

Alors, soyez passionne et motive quand vous parlez de vous et de vos produits dans vos courriers electroniques. Si vous n'y croyez pas sincerement, comment pouvez-vous esperer que eux, ils y croient ! Au contraire, ils emetteront des doutes sur la validite de ceux-ci et l'absence de passion en vous pour vos produits ne va surement pas leur faire changer d'avis !

Il est aussi important de savoir de quoi vous parlez. Avez-vous teste le produit ou le service ?

Vous devez connaitre tous les avantages comme les desavantages pour etre capable a tout moment de trouver la reponse a chaque question que vous etes susceptible de recevoir. Plus vous en connaissez, plus vous allez etre convaincant aupres de vos clients et futurs clients.

De plus, n'hesitez pas a insister sur la simplicite d'utilisation de votre produit. En effet, un bon produit ne doit pas necessiter un Doctorat en mathematique appliquee pour etre utilisable mais doit avoir une interface, une utilisation intuitive. Il vous faut mettre continuellement en avant celle-ci.

Par exemple, vous pouvez mettre en avant qu'en utilisant votre produit simplement, il est possible d'arriver a des resultats surprenants par leur qualite. Alors, vous ne parlez pas des resultats obtenus par une utilisation complexe, ca va etre extraordinaire !!! Ca peut etre un argument important pour convaincre vos clients. La simplicite pour les personnes pressees ou ne desirant pas s'investir plus dans l'apprentissage d'un logiciel debouche sur un resultat tres satisfaisant !

RESTER EN CONTACT

Il est primordial de rester continuellement en contact avec tous vos visiteurs (et clients, bien sur) d'une maniere reguliere. Prevenez-les lorsque votre site change, lorsque de nouveaux produits arrivent, lorsque vous faites des promotions.

Il est important de garder ce contact avec toutes les personnes qui ont pris le temps, a un moment ou un autre, de rentrer en contact avec vous, meme si cela n'a pas debouche sur une vente concrete et qu'ils sont alles voir ailleurs. L'interet qu'ils ont porte a vos produits peut se renouveller et vos courriers electroniques sont la pour ca, attiser la flamme existant envers vous pour la transformer en brasier, en fournaise et en un client, bien sur !

LES SCEPTIQUES

Plus une personne semble peu receptive a vos arguments, plus elle a de chances de devenir un futur client. Les sceptiques sont, par definition, des clients a fort potentiel. Par contre, une personne qui se sent, qui s'estime proche de vous a peu de chance de devenir un de vos clients. Ne demandez pas pourquoi, il semble que ce soit la nature humaine !

Donc, ne perdez jamais courage face a une question d'un de vos visiteurs, meme si celui-ci ou celle-ci se montre tres severe dans ces paroles a votre egard et plus particulierement critique envers vos produits. La personne a pris le temps de vous ecrire pour vous exprimer vos sentiments, c'est surement qu'elle est interessee par votre opinion, votre point de vue.

D'une certaine maniere, elles ne demandent qu'a etre convaincue et seduite par vos talents de commercial !!! Si la personne etait vraiment sceptique, elle n'aurait pas pris le temps de repondre ou de vous ecrire.

L'Auteur

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
http://www.idf.net/

Parrain du numero

Il existe plusieurs centaines d'outils de recherche a travers le reseau Internet francophones.

Combien, exactement ???

Impossible de le dire... 300... 500 !!

Regulierement, des nouveaux outils de recherche apparaissent et des plus anciens disparaissent.

Enfin est votre annuaire des moteurs et repertoires de recherche francophones.

Plus besoin de se demander ou et comment trouver l'information, "Enfin" vous en donne les moyens !!!!

Enfin : http://www.enfin.com/

La Lettre mini-sondage :

Exprimez-vous maintenant !

Conseil N°2

Entretien avec Clarence Jameson (Clark de Ze WoC)

- En introduction -

CH: Bonjour Clark. Avant tout, peux tu te presenter pour nos lecteurs, mais aussi presenter ton site, Ze WoC. http://www.zewoc.com/

Par rapport a tout ce qu'on peut voir sur le reseau Internet, comment definis-tu ton site ? C'est vrai, tu aurais pu faire un site qui parle de cuisine ou de jardinage, mais non, tu fais Ze WoC. Il y a quand meme eu une motivation a la base qui t'a guide dans ce choix ? T'es tu base, pour le principe, sur quelquechose ?

CJ: Heu... en fait, il s'agit plutot d'un concours de circonstance ! Dans un coin du net, j'avais cree ma petite page perso sur laquelle j'avais tout simplement place mes bookmarks. Cyberphil aimait beaucoup mes bookmarks mais il regretait le manque de commentaire, ce que je me suis empresse de rajouter. Ze WoC etait ne :-)

Ensuite, quelques connaissances internet sont venus me rejoindre dans l'aventure : Pi-R, Cyberphil, deLa, bugraph, Zanzim, etc...

Sinon, j'ai realise d'autres sites... entre autre un sur la ville de Liege (la ville ou je vis), un sur les Chicago Bulls et j'avais meme entame un site sur les Rolling Stones. Mais finalement, le temps me manquant, il n'est jamais reste que Ze WoC.

CH: Internet, c'est pour toi juste un loisir ou beaucoup plus ?

CJ: Depuis bientot 2 ans... c'est un loisirs et une passion quand je suis chez moi et que je travaille sur Ze WoC. Un boulot et une passion quand je suis chez mon employeur et que je bosse sur differents projets.

CH: Par rapport a Ze WoC, tu te definis comment ? Comme le fondateur, comme le webmaster, comme un journaliste ou comme tout ca avec un peu de cyber en plus ?

CJ: Fondateur... heu, oui ;-) Journaliste ? Pas du tout ! Webmaster... je pense !

Disons que je suis le gestionnaire-animateur.

- Conseils et Opinion -

CH: Ze WoC, tout en restant modeste, est une reference par sa qualite, par son contenu. Il a ete acclame par quasiment tous les medias comme une reussite. Que peux-tu dire au jeune webmaster ou a la jeune webmastrice (?) qui desire que son site passe du site "1 parmi des millions" a "le site a consulter" ?

CJ: Il me semble que c'est comme pour tout ce que l'on entreprend... patience et travail !

CH: Il y a des imperatifs a respecter au niveau graphique, Html, scripts et surtout contenu !!!

CJ: Sur Ze WoC... oui ! Sur les autres sites, c'est un peu comme le sens le createur. A l'origine Ze WoC n'etait pas vraiment un modele du genre au niveau layout, le talent de deLa a cependant arrange tout cela !

CH: De l'Internet informatif, universitaire, il est possible de constater peu a peu un glissement vers l'Internet marchand. Qu'en penses-tu ? Une fatalite, une necessite ou un bien ?

CJ: C'est une fatalite... on peut deja predire que d'ici 5 ans, le web et la tele feront bon menage ! Mais par rapport a la tele, le net pourra toujours conserver des zones d'independances ou chacun pourra etre un acteur.

CH: Beaucoup de ces sites informatifs succombent, en premier, en prenant une regie publicitaire. Pourtant chez Ze WoC, rien !!!! Pourquoi ? Tu vas faire croire a personne qu'aucune regie a exprime son interet pour ton site. C'est vrai, aucunes bannieres, aucuns boutons, rien du tout !!!

CJ: J'ai recu beaucoup de proposition mais j'ai toujours eu la chance d'avoir les ressources dont j'avais besoin gratuitement... Donc il n'etait pas necessaire de s'acoquiner avec une regie.

J'ai essaye les echanges de bannieres, mais cela ne fonctionne pas. J'ai aussi donne dans l'echange de boutons, la aussi ce fut un echec. Le public que visitait mes partenaires n'etaient pas le meme que le mien, on n'avait pas le meme contenu et encore moins les memes objectifs. Je continue malgres tout a echanger des boutons mais uniquement avec des sites qui represente reellement un plus pour mes visiteurs ou avec des webmasters dont je respecte le travail.

CH: Par rapport au reseau Internet francophone de tes debuts, comment trouves-tu celui d'aujourdhui ? Tu lui voies un bel avenir ?

CJ: L'avenir du web est devant lui ...

- Conclusion -

CH: Si, demain, le quotidien YYY ou le portail ZZZ te propose d'inclure Ze WoC dans un ensemble, te sens-tu partant ?

CJ: Non ! Ze WoC est ma zone de liberte et d'independance... Je travaille sur un gros portail belge (Wanadoo Belgique pour ne pas le citer) et Ze WoC me permet de souffler la nuit venue :-)

CH: Crois-tu toujours au "Web Independant" ? Si je ne me trompe pas, ex-Mygale a ete le fondateur de ce mouvement qui semble avoir pris fin le jour ou la logique commerciale a pris le pas dessus !

CJ: Plus que jamais ! Le "mini-rezo" a connu quelques problemes suite au passage de Mygale en Multimania. Je ne sais plus si Fred est l'origine du "Web Inde", ou si le "Web Inde" est ne pour soutenir Mygale. Par contre je sais qu'il est difficile de faire taire Arno ou Lazuly, et que l'on va entendre parler d'eux dans peu de temps !

CH: Des projets particuliers sur Ze WoC pour ce second trimestre de l'annee 1999 ? et pour l'an 2000 ?

CJ: Oui ... Nous allons revoir le principe de "Vue de Sites", et disposer les news differement sur la page d'accueil. Si nous trouvons le temps (avec Jean-Marc, la personne qui a permis a Ze WoC de passer en gestion database complete), cela devrait etre pret pour fin aout !

CH: Merci Clark pour toutes tes reponses.

L'Auteur

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
http://www.idf.net/

Conclusion

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