La Lettre - marketing & promotion - Numero 36 __________________________________________________________________ La Lettre - Marketing & Promotion - Numero 036 __________________________________________________________________ ----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ---------------- - Sommaire - Editorial du numero - Des chiffres & les chiffres - Premier parrain de ce numero "Cybermarketrice !!!" - Conseil n° 1 "Annoncer dans un magazine" - Second parrain de ce numero "Pemerel.com" - Conseil n° 2 "Entretien avec Serge Aumont (Francopholistes)" - Conclusion ----------------------- ===> Editorial <=== ---------------------- Bonjour, Et bien, trois points vont dominer dans cet editorial. Le premier, c'est le sondage qui a ete mis en route. Ce sondage a debute debut Aout et finira fin Octobre. Deja une petite centaine de personnes se sont exprimes, mais c'est insuffisant. Je sais qu'etre lecteur de La Lettre, c'est juste lire et tres peu intervenir, pourtant, je tiens a rappeler que La Lettre est un produit de la communaute Internet et en tant que tel demande une certaine interactivite. Cette interactivite se traduit par certains par l'ecriture d'articles ou des emails d'encouragement mais, pour tous, je demande la participation a ce sondage qui permettra de mieux cerner vos desirs et besoins a travers la Lettre. L'adresse URL du sondage est : Ensuite, je vous ais exprime dernierement la fermeture du site IDF et de La Lettre. IDF fermera bien mais La Lettre continuera d'une maniere irreguliere... Les numeros sortiront en fonction de l'actualite, du temps trouve pour rediger les articles, des contributions de vous, lecteurs. Enfin, j'ai pu constater que certains reprochent mes demandes de contribution repetees car, apres tout, cet ezine est un ezine commercial qui appartient a une societe IDF. Je vais mettre les points sur les i. En effet, La Lettre appartient a IDF mais IDF, c'est une societe composee de 0 personne. Meme moi, je ne suis pas un employe de celle-ci. Je travaille pour celle-ci le soir apres des journees de 10 heures dans une autre societe et le week-end. Les revenus d'IDF ne sont pas le resultat des sponsors de La Lettre (aucun en plus d'un an... en effet, ceux que vous voyez jusqu'ici sont le resultat d'echange... d'ailleurs, c'est valable pour vous aussi... envoyez juste un mail), MAIS, uniquement quelques societes qui m'ont fait confiance pour developper leur site, et ca va pas loin (1 tous les 6 mois !!!). Le reste, ce sont mes 10 heures par jour, 5 jours par semaine qui permet de faire vivre IDF et surtout La Lettre. Alors, le cote commercial de IDF et de La Lettre, je le cherche toujours. Au cas ou une societe serieuse recherche a prendre en charge La Lettre et son equipe (moi et vous, lecteurs)... La parution peut redevenir hebdomadaire... A vous de jouer et de voir si le terme lecteur peut se combiner avec le terme acteur ! Merci de votre attention, Chris HEDE, le 07 Octobre 99 -------------- ===> Des chiffres & les chiffres <=== ------------- Le journal du Net est un magazine en ligne de tres bonne qualite qui s'est impose rapidement sur le reseau comme la reference pour son information pointue. En plus de ses articles, le journal du Net a mis en place d'une maniere reguliere des sondages. Ces sondages n'ont pas la meme pretention que ceux des journaux en provenance des Etats Unis (par exemple, de Slashdot), mais... c'est dans la lignee !! En mai 1999, la question du JDNet portait sur le nombre de clics effectue chaque semaine sur les bannieres publicitaires. 1673 personnes ont repondu a ce sondage. * 41% des personnes ne cliquent jamais sur une banniere, * 20,4% ne clique qu'une seule fois, et * 24,8% entre une et cinq fois. Le solde est assez marginal et tres peu realiste, on l'etudiera, peut etre, plus profondement plus tard !!! Il y a deux maniere d'aborder ces resultats. MANIERE 1 : C'est la fin de l'internet commercial. Les bandeaux sont les mal- aimes du reseau. Une ignorance de 41% des individus, c'est quand meme une chose revelant l'echec de cette methode commerciale. De mois en mois, c'est la chute constante. MANIERE 2 : (celle du journal du Net) C'est fabuleux, les internautes francais plebiscitent la publicite a travers les bannieres. Il y a 59% des personnes qui cliquent sur les bandeaux. C'est une reussite sans commune mesure. D'ailleurs, messieurs et mesdames nos clients annoncant sur notre site, voici la preuve que nos lecteurs cliquent sur VOS bannieres. C'est le moment de repasser vos commandes !!! (source : Le journal du Net 1999) ------------------- ===> Parrain du numero <=== ------------------ Cybermarketrice !!! Je poursuis actuellement une formation de Cybermarketer a Saint Lo. Nous sommes la 3eme promotion nationale a tester ce nouveau concept venu des Etats-Unis. Les 2 premieres ont debute a Paris, il y a a peine 1 an. Cette formation a 1 duree de 7 mois: 3 mois 1/2 de theorie et 3 mois 1/2 de stage en entreprise.(Le stage se deroule du 13 au 24 Decembre 1999 inclus et du 24 Janvier au 27 Avril 2000 inclus). Mes connaissances informatiques sont: Photoshop, Illustrator, FrontPage, Corel Draw, Page Mill. Parallellement a la dimension technique, je me sens davantage attiree vers la dimension esthetique; la creation, le developpement et le suivi d'un site Web. Ma mobilite n'a pas de limite (France ou plus), ma motivation et mon envie d'aller toujours plus loin n'en ont pas non plus. Ouverte a toutes propositions, vous pouvez me joindre a pour de plus amples informations. __La Lettre mini-sondage__________________________________________ Exprimez-vous maintenant: __________________________________________________________________ --------------------- ===> Conseil N° 1 <=== --------------------- Annoncer dans un magazine. Annoncer dans une lettre d'information, connu aussi sous le nom d'ezine, est devenu, ces derniers temps, une des meilleures formes de concretisation du marketing en ligne et le choix numero UN des experts en marketing sur Internet. Pourquoi ? Simplement parce que c'est tres peu cher, ca touche un public bien cible et le taux de resultat est souvent plus fort qu'ailleurs. En tant qu'annonceur, vous pouvez toujours trouver des ezines se situant dans la niche ou vous desirez toucher votre audience, votre cible marketing ! Et surtout, ce n'est pas cher du tout quand on compare aux autres methodes traditionelles disponible pour annoncer sur le net. Meme une PME peut annoncer dans un ezine sans avoir a mettre un budget enorme en communication, publicite ! Meme s'il existe beaucoup plus d'avantages que d'inconvenients a utiliser ce type d'outil publicitaire, il est tout de meme important de considerer certains points. AVANTAGES ET INCONVENIENTS Il va de soit qu'il existe beaucoup plus d'avantages que d'inconvenients, toutefois, comme beaucoup d'outils publicitaires en et hors ligne, la repetition du message est le facteur cle. Beaucoup s'imagine qu'annoncer dans un ezine va generer de suite des centaines voire des milliers de clics immediats des lecteurs et tout autant de vente. C'est une vision tres irrealiste. Les clients potentiels ne vont pas aussi facilement acheter quelquesoit la methode de publicite utilisee (papier, TV, radio ou Internet). En plus d'avoir un produit ou un service qui correspond a la demande, il faut du temps pour construire une certaine conscience du besoin aupres du futur client. AVANTAGES: Voici quelques avantages de la publicite a travers les lettres d'information. Ces avantages sont vraiment specifiques a ce moyen de communication : - Esperance de vie - Diffusion - Meilleur taux de reponses - Un des outils les plus efficaces - Esperance de vie De nombreux ezines entrecoupent leurs informations avec des annonces. Meme si la plupart du temps cet ezine n'est envoye qu'une seule fois, bien souvent, les nouveaux inscrits recoivent automatiquement la lettre en cours donnant une exposition plus importante a votre annonce. Encore plus important, beaucoup de ces lettres d'information archivent, pour une duree plus ou moins longue, leurs anciens numeros permettant a votre annonce d'etre present encore plus longtemps. Votre annonce peut se retrouver afficher "eternellement" sur Internet ! - Diffusion Quand vous decidez d'annoncer dans une lettre d'information, le cout de l'annonce est generalement base sur la taille de l'annonce et le nombre connu d'inscrit sur l'ezine. Je suis sur que vous avez du lire dans de nombreux ezines ou le redacteur en chef vous encourage, vous, lecteurs, a distribuer le magazine a vos amis et collegues de travail (A ce sujet, n'hesitez pas a faire parvenir ce numero a tout le monde autour de vous !). C'est de la publicite gratuite pour vous. Quand l'ezine voyage du premier lecteur vers ses amis et collegues, votre annonce voyage avec. Il existe meme certains lecteurs qui m'ont demande s'ils pouvaient distribuer cette lettre dans leur liste de diffusion... Il va de soit que j'ai repondu OUI ! Je ne suis pas sur qu'il soit facile d'estimer le benefice exact que peut apporter cette diffusion de l'ezine, mais, c'est tout de meme un fait ideniable, l'annonceur profite de cet echange d'ordinateur a ordinateur de l'ezine, tout comme la personne publiant la lettre d'information. L'avantage pour l'annonceur, c'est que payant souvent en fonction du nombre d'inscrits, cette diffusion supplementaire de l'ezine est une publicite gratuite, tout a son interet ! - Meilleur taux de reponses Annoncer dans des ezines bien precis, vers un marche que vous cherchez a cibler, va provoquer un taux de reponse beaucoup plus important que les autres supports. Les inscrits aux ezines recherchent une certaine information et peuvent se montrer satisfait par votre annonce si vous ciblez bien celle-ci. Et oui, cibler est un point important. Ce n'est pas parce que le cout d'une annonce dans un ezine est faible par rapport aux autres supports qu'il faut annoncer a tout va et n'importe comment !!! Pour avoir un fort taux de clics, il faut s'adapter a chaque lettre et surtout eviter l'annonce "bateau" que l'on repercute dix, voire cent fois dans tous les journaux qui trainent ! Bon, tout ca pour dire que le taux de reponse doit tourner entre 10 et 30% selon comment vous avez reussi a cibler l'ezine et la maniere dont vous avez ecrit votre annonce. - Un des outils les plus efficaces Annoncer dans des ezines peut vous couter presque rien, voire rien du tout. Beaucoup de responsables de lettres d'information sont d'accord de vous offrir de l'espace gratuitement pour des annonces ou du parrainage en echange de services. La mentalite est la meme que dans les magazines sur papier, radios ou televisions... il existe un besoin de remplir les espaces et l'annonce est bien souvent tout aussi informative que l'article ! Certains de mes amis ont souvent annonce dans des ezines avec un fort taux d'audience en demandant juste si l'ezine avait besoin de remplir son espace et / ou offrant un echange de liens, voire de services. Rien ne vous limite dans l'echange que vous pouvez mettre en place et, de toutes facons, le pire des reponses que vous pouvez recevoir est tout simplement, NON. Par contre, si la possibilite d'annoncer gratuitement vous est offert a un moment, il est recommande, au moins par correction, de payer une prochaine annonce, surtout si vous avez un budget en publicite qui vous le permet (avec, bien sur, une note remerciant pour l'annonce gratuite). Quoi ??? vont dire certains ! Payer alors qu'il est possible d'avoir de l'espace gratuitement ??? Ca fait mal, ca montre bien que l'on est tous un peu grippe-sou sur les bords... Meme quand il s'agit de societes n'hesitant pas a depenser des centaines de milliers de francs dans d'autres supports ! INCONVENIENTS: Il existe deux principaux inconvenients dans la publicite sur les Lettres d'information : - annoncer dans le mauvais ezine - les ezines ayant 90% d'annonces et 10% de contenu. - Annoncer dans le mauvais ezine Est-il possible d'annoncer dans un mauvais ezines ? Absolument ! Avant de faire de la publicite dans une lettre d'information, je vous recommande de vous inscrire a celle-ci et de lire quelques numeros afin d'etre sur que ca va etre un ezine dont le public correspond a votre recherche. Par exemple: Si vous parlez de vieilles voitures dans un magazine consacre aux meres de famille, je ne pense pas que vous risquez d'etre tres satisfait du taux de reponse. Les lecteurs de la lettre d'information ne vont pas etre interesses par votre produit et risque meme d'avoir une mauvaise image de votre produit. Le seul gagnant, dans cette histoire, c'est celui qui edite le magazine et encore ! Il est toujours important de savoir, de connaitre l'ezine dans lequel on passe une annonce pour connaitre quel public va etre touche. Chaque lettre d'information doit pouvoir vous fournir un petit resume sur son public, sa tranche d'age, son origine, leurs interets et tout ce qui va autour. Si la lettre n'en est pas capable, demandez lui de vous fournir la base des inscrits ! - Les ezines ayant 90% d'annonces et 10% de contenu. Vous devez surement connaitre ce genre de magazine. Ces ezines sont faciles a reconnaitre, non seulement ils ont un grand nombre d'annonces, mais, en plus, les annonces semblent etre l'objectif de la lettre... Je veux dire, l'argent genere par les annonces est l'objectif de la lettre. Le contenu est quasi-absent par rapport au nombre d'annonces et, bien souvent, pas assez mis en valeur. Avec ce genre d'ezine, votre annonce se trouve diluee dans l'ensemble et n'a aucun impact. Il existe un magazine de ce genre en France, c'est un ezine gratuit (dont la premiere lettre est un "C" et le reste le terme "gratuit" (par respect pour ce torchon et eviter de lui faire de la pub, je ne le nomme pas)) dont le redacteur en chef a spamme pendant longtemps les newsgroups pour se faire une base de lecteurs, ensuite, apres avoir ete selectionne comme ezine du mois par truc et bidule, sa base est suffisament consequente pour vendre aux societes des annonces dans son ezine. Le cote merveilleux, c'est qu'il a compris comment ca marche... Il a des redacteurs benevoles de breves et lui vend les annonces a des entreprises dont le pseudo-responsable internet et marketing croit que la quantite fait la qualite !! Mais qui a dit que ceux qui font les choses bien doivent devenir des references ?! Avant de se lancer et d'annoncer dans une lettre d'information, il est necessaire de faire attention a certains points. - Verifier le genre des annonces dans l'ezine. Regardez toujours le style et la frequence des annonces dans la lettre ou vous desirez annoncer. Si vous constatez que la meme annonce ne se repete jamais, vous pouvez deduire qu'il n'y a pas eu le taux de reponse espere et que les annonceurs ne reviennent pas. Mais attention, la faute ne va toujours pas vers l'ezine mais aussi vers le redacteur de l'annonce. Le support a son importance, mais la qualite de l'annonce domine ! - Attention au taux du cout de l'annonce. Il est important de faire attention au cout de l'annonce. Il faut tenir compte de plusieurs facteurs comme le prix par lecteurs, le nombre d'annonces par numero, le nombre d'ezines edite par mois, la presentation de chaque annonce.... Si le cout reste tres eleve, n'hesitez pas a demander un minimum de reponses en provenance de l'ezine ou alors a entamer une renegociation des tarifs. - Contacter un ou deux annonceurs. Attention, il ne faut pas en abuser et les contacter tous. Votre objectif est de savoir le taux de reponse que peuvent avoir les annonceurs avec leur publicite et combien de fois ils ont annonce dans le magazine. D'un autre cote, vous pouvez partager avec l'annonceur votre experience dans une autre lettre d'information. N'oubliez pas que les autres annonceurs sont comme vous, des chefs d'entreprise (ou des employes) et qu'ils n'ont pas que ca a faire. Soyez bref, allez directement au but et si la personne ne repond pas, c'est qu'elle n'a pas le temps ou ne desire pas repondre !!! Si vous respectez certaines regles, vous allez recevoir une reponse precise et peut etre meme plus, certains patrons aiment partager leurs bonnes et mauvaises experiences. - Communiquer avec le redacteur en chef. C'est surement le meilleur moyen pour en savoir plus sur la lettre d'information ou vous desirez communiquer. Posez des questions precises sur les points ou vous avez des doutes, sur les points qui vous permettront de verifier si l'ezine correspond reellement a votre recherche. Quelques unes des questions a poser sont : * le nombre d'abonnes * les reactions des precedents annonceurs * les contraintes pour les annonces * les annonces acceptees * des reductions pour plusieurs annonces CONCLUSION : La publicite dans les ezines est reellement en forte croissance. Aux Etats-Unis, elle existe depuis trois ou quatre ans et ca a fortement explose en 1998. En France, c'est en 1999 que l'on se rend compte de l'importance de ce moyen de communication et des possibilites qui sont offertes autour des ezines. 2000 devrait etre l'annee de l'explosion pour les annonces dans les ezines. Il existe un annuaire des lettres de diffusion qui se veut aussi une sorte de regie publicitaire pour les ezines. Alors, si vous etes annonceur et que vous desirez toucher un maximum de lettres avec un public cible, contactez ce site. Si vous avez une lettre d'information et que vous desirez trouver des annonceurs, n'hesitez pas a vous inscrire. Kitalettre : http://www.kitalettre.com/ --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche. http://www.idf.net/ ------------------- ===> Parrain du numero <=== ------------------ Apres avoir realise une etude interne aupres des PME pour connaitre leur position vis-a-vis d'Internet nous avons decouvert quelques reticences de base, des doutes et des peurs : 1) Est-ce que cela me sera vraiment utile ? 2) Combien cela va-t-il me couter ? 3) Que mettre dans le site, comment m'y prendre ? Le groupe que je dirige, specialise dans le conseil d'entreprise a decide d'attaquer de front ces peurs et ces doutes en creant un site qui se veut : le Club Internet des PME, le club PEMEREL. Nous offrons aux PME et aux solos d'accompagner leurs premiers pas sur Internet : la creation, l'hebergement et le referencement d'un mini-site (quatre pages), des conseils pour l'animer, des outils gratuits, bientot une boutique... tout cela pour 600 Frf (ht) par an. "Pemerel" : __La Lettre mini-sondage__________________________________________ Exprimez-vous maintenant: __________________________________________________________________ --------------------- ===> Conseil N° 2 <=== --------------------- Entretien avec Serge Aumont (Francopholistes). - En introduction - CH: Bonjour. Pour commencer, pouvez-vous vous presenter a nos lecteurs et nous dire qui etes-vous et quel a ete votre parcours et ce qui vous a amene a travailler dans le milieu Internet ? SA: Serge Aumont Ingenieur, activite reseaux universitaire depuis le milieu des annees 80. CH: Pouvez-vous aussi nous presenter le CRU et Francopholiste. Mais, qu'est ce que le CRU, exactement ? SA: "Comité Réseaux des Universités", une tres petite structure cree pour le lancement de Renater par le Ministere de la Recherche (les membres fondateurs de Renater avaient besoin d'equipe techniques en charge d'evaluer les choix du projet Renater puis de ces evolutions). Le CRU a aussi des missions de conseils aupres des etablissements d'enseignement superieur. CH: Pourquoi le CRU s'est lance dans l'initiative "Francopholistes" ? SA: Au debut des annees 80, les universites utilisaient le reseau bitnet dont le service en pointe etait les listes de diffusion. Pour migrer de bitnet/nje vers tcp/ip, il fallait offrir un service de listes equivalent. Le CRU a donc entame des developpements, puis il a propose un service d'hebergement de listes destinees aux seuls universites. L'annuaire des listes que nous hebergions est devenu progressivement "L'annuaire des listes Francophones". CH: Combien de personnes, aujourdhui, travaillent sur cet annuaire ? SA: 2 personnes (Olivier Salaun et moi), mais nous avons beaucoup d'autres taches. CH: Combien de listes et de lettres recensez-vous et hebergez vous ? SA: 1740 et en forte croissance. CH: Aujourdhui, Francopholiste est tout simplement la reference francophone des listes et lettres de diffusion. Est-ce que lorsque vous avez commence ce projet vous vous doutiez de l'ampleur que ca prendrait alors ? Pour quelle raison, selon vous, Francopholiste est devenu cette reference ? SA: Ce n'etait pas determine. Nous n'avons jamais eu une strategie de developpement de ce projet, mais nous avons essaye d'epouser les besoins des gens. Faute de service alternatif, c'est cet annuaire qui s'est impose. CH: Quand est-ce qu'une regie publicitaire s'interessera a Francopholiste et surtout, quand est ce que Francopholiste acceptera de laisser une regie gerer l'affichage de bandeaux sur ses pages ? SA: Ce n'est pas le metier des universites que de vendre de l'espace publicitaire (du moins temps que les universites ne sont pas privatisees :-) . Donc, pas de pub sur notre annuaire (malgre les sollicitations). En outre, nous accordons un tres grand soin apporte dans la protection contre le spam des adresses e-mail de ceux qui nous font confiance et referencent leur liste chez nous. - Des conseils & avis - CH: Quels conseils pouvez-vous donner a une personne ou une societe qui desire mettre en place une lettre ou liste de diffusion ? SA: Il faut d'abord batir une ligne editorial, que la liste soit de la presse electronique ou qu'elle soit un forum. C'est le point le plus difficile. Il faut apres intaller un moteur de listes ou trouver un hebergeur (fouillez dans francopholistes pour cela). CH: Mais, je crois qu'une question de base a ete oubliee... Comment faire la difference entre une lettre et une liste de diffusion ? SA: Il faut differencier listes de discussion et listes de diffusion. Le mot diffusion fait reference a la technique employee, la notion englobe tout ce qui est distribue par mail sur la base d'un abonnement. La liste de discussion est une liste de diffusion ou l'on discute. La lettre ou presse electronique est un journal diffuse avec la technologie liste de diffusion. CH: Vous meme, vous devez etre abonne a de nombreuses lettres et listes... Quelles sont celles que vous preferez ? Pourquoi ? SA: Je suis abonne a des listes professionelles, en trop grand nombre ce qui reflete helas la dispersion de mes taches. Je suis aussi abonne a deux bulletins d'information plus generales : internet-actu et stpresse. - En conclusion - CH: Quels sont les differents buts que vous vous etes fixes au CRU pour Francopholiste pour cette annee 1999 et, a plus long terme, 2000 ? SA: Nous avons cree Francopholistes pour repondre a un besoin qui etait d'abord universitaire. C'est la raison pour laquelle Francopholistes propose non seulement la listes des listes francophones mais aussi un tas de document de reference sur la technique de listes de diffusion ainsi qu'un logiciel de gestion de listes de diffusion tres avance, cree par le CRU et l'Institut Pasteur : SYMPA (http://listes.cru.fr/sympa/). Aujourd'hui, l'audience de Francopholistes depasse tres largement les universites et nous nous interrogeons sur la suite a donner a cette activite. Un service comme Francopholistes a-t-il toujours sa place au CRU ? Ne devons nous pas ceder ce que nous avons cree a une societe d'edition Internet ? N'est-ce pas aussi une des missions des universites ? CH: Une question surement indiscrete... Avez-vous deja eu des propositions de sites de "grandes" societes pour integrer Francopholiste dans leur portail ou communaute ? SA: Oui quelques-unes. CH: Je vous remercie sincerement pour vos reponses et votre franchise. --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche. http://www.idf.net/ ---------------------- ===> Conclusion <=== ---------------------- C'est le premier numero de La Lettre - marketing & promotion - que vous recevez dans votre B.A.L. et vous vous demandez comment vous vous etes inscrit. C'est simple, vous avez rempli un formulaire pour recevoir bimensuellement cet e-zine d'information gratuit dedie a la promotion des sites en ligne et hors ligne et surtout au marketing. 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