La Lettre - marketing & promotion - Numero 40 __________________________________________________________________ La Lettre - Marketing & Promotion - Numero 040 __________________________________________________________________ ----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ---------------- - Sommaire - Editorial du numero - Des chiffres & les chiffres - Conseil n° 1 "La pertinence sur les moteurs de recherche." - Conseil n° 2 "Entretien avec Jean-Pierre Eskenazi (Netbooster)" - Conseil n° 3 "Referencer un site en Flash" - Conclusion ----------------------- ===> Editorial <=== ---------------------- Bonjour, La Lettre -marketing et promotion- continue sur sa lancee et vous propose cette fois-ci un numero complet sur la thematique des outils de recherche et le referencement. Attention, le prochain numero va etre une approche de la veille... sujet qui sera developpe en profondeur l'annee prochaine. Le nombre de lecteurs a depasse les 3100... pas mal mais je crois qu'il est possible d'augmenter le nombre des lecteurs d'ici la fois prochaine. Je compte sur vous tous pour faire suivre ce numero a tout le monde autour de vous... meme a votre patron !!! Enfin, une equipe editoriale s'est forme au sein de La Lettre... ce sont tous des ecrivains ou journalistes (amateurs ou non) et passionnes. Cette equipe reflechit d'une maniere pertinente sur le contenu de La Lettre pour l'an 2000. Des idees jaillissent de tous les cotes et je pense qu'au bout de quelques numeros, vous allez tous demander grace !!! Eric Perreault, dont vous pouvez lire l'article sur le referencement d'un site en Flash, fait parti de cette equipe ! Un partenariat se met aussi en place avec la lettre d'information de VisibleSite. Cette lettre va reprendre certains des sujets de La Lettre pour ces lecteurs et ceci afin d'enrichir encore plus le contenu. D'ailleurs, profitez-en pour aller visiter leur site a ! Merci de votre attention, Chris HEDE, le 1er Decembre 99 -------------- ===> Des chiffres & les chiffres <=== ------------- Des statistiques serieuses sur les navigateurs utilises. Ce n'est pas tous les jours que France.Internet.Com donne des chiffres. Il est donc important de le relever et d'en discuter un peu. Donc, debut aout 1999, France.Internet nous transmet une nouvelle toute fraiche comme quoi "Microsoft detient 75% du marche". Pas possible, je me dis, et je regarde la source d'information "sur les statistiques de visite 'temps reel' communiquees par l'outil de mesure d'audience de WebSideStory".... Oufff, c'est du baratin, mais regardons la nouvelle plus en profondeur, avant d'etre critique. << Ces statistiques decoulent de la visite de plus de 31 millions de visiteurs par jour sur plus de 114.000 sites. Au 2 aout 1999, MSIE equipait 75,31% des internautes, dont 44,14% pour la version 4, 23,86% pour la version 5 et 3,63% pour la version 3. [...] Microsoft a donc bel et bien gagne la guerre des navigateurs. >> Ce sont des gens tres sympathique chez France.Internet, mais la, oui la, ils arrivent a des conclusions tres hatives sans prendre la peine d'etudier correctement le sujet. C'est comme si je disais en voyant les statistiques du tres excellent site Slashdot (http://www.slashdot.org/) et qu'en voyant que 75% des visiteurs du site sont des utilisateurs de Netscape communicator que 75% des internautes ont Netscape !!! Abherant ! WebSideStory est un site qui propose un logiciel de statistiques gratuit pour mettre sur les homepages ou les sites de debutants... Ca ne reflete pas la realite du reseau Internet, nullement. Mais, peut-etre, que ces chiffres ne sont que des estimations et des suppositions, dans ce cas-la.... Je comprends mieux l'article sachant que les estimations sont toujours fausses ! Dans le prochain sondage de La Lettre, c'est decide... Je demande quel navigateur vous utilisez ! (source : France.Internet.Com 1999) --------------------- ===> Conseil N° 1 <=== --------------------- La pertinence des resultats sur les moteurs de recherche : Invitation a la reflexion Depuis quelques temps, on s'apercoit que c'est la course entre les outils de recherche afin de savoir qui possedera le plus gros index, celui qui recensera le plus grand nombre de pages. Certes, au dela de la prouesse technique realisee, il faut se demander ce que cela apporte a l'internaute. Les responsables de ces outils vont se hater de repondre "un plus grand choix, evidemment !"... Mais quantite ne veut pas toujours dire qualite. Prenons l'exemple du poulet eleve en batterie. Le producteur satisfait en effet plus de personnes puisqu'il en produit 10.000 par jour. Le consommateur ne sera pas forcement satisfait de ce qu'il aura dans son assiette. Prenons maintenant le petit fermier qui eleve ses poulets nourris au grain en pleine nature, et qui vend ses poulets a, peut-etre, 100 fois moins de personnes. Il aura surement satisfait 100 % de ses clients, qui auront eu la chance de gouter a ce poulet au gout unique ! Vous comprendrez par la suite le rapport avec le sujet ;) Sachant que la plupart des internautes ne vont que tres rarement au dela des 30 premiers resultats, ceux qui ne parviennent pas a se positionner correctement ont plutot du soucis a se faire en matiere de visites ! Car les moteurs qui indexent 275 millions de pages, c'est peut-etre bien, mais ca laisse peu de places aux petits sites qui n'ont pas les moyens de se payer un bon referencement ou pire, qui n'en ont jamais entendu parler ! Et face a ce constat, l'internaute lambda qui utilise un ou plusieurs de ces outils se retrouve tres souvent devant les memes resultats, alors qu'il existe peut-etre des milliers de reponses de meilleure qualite au niveau contenu, ou qui correspondraient plus a ses attentes. Il faut egalement se dire que tout le monde n'a pas la chance de savoir utiliser les fonctions avancees des moteurs et annuaires. Si l'utilisateur averti en a pris l'habitude, j'ai des doutes que l'internaute qui se connecte une fois par semaine sache ce que sont les operateurs booleens et autres exceptions... En plus d'avoir souvent les memes resultats, un autre probleme se pose : De plus en plus de sites arrivent a se positionner sur certains mots-cles, les plus utilises en l'occurence, ce qui fausse la pertinence de chaque resultat, et c'est bien dommage. Et puis, il y a egalement les resultats qui ne correspondent en rien avec la requete, et la, j'entend souvent autour de moi "ca ne marche pas internet ...". Cela ne veut rien dire, je vous le concede, mais cela veut egalement tout dire ! Plus serieusement, un autre phenomene se cree, c'est celui des communautes, au sens large du terme. Sans les blamer, Wanadoo et Microsoft viennent de s'associer et desormais pour l'abonne a Wanadoo, il trouve MSN search sur sa page d'accueil chez son prestataire. Quand vous voyez a quoi s'amuse MSN search quand vous tapez Yahoo (les abonnes de Motrech comprendront ;)), il y a matiere a se demander sur quels algorithmes les developpeurs travaillent ! Bref, on est en train d'enfermer les nouveaux abonnes dans des mondes virtuels, soit-disant en toute liberte. Mais en regardant de maniere plus approfondie, nous savons que de multiples partenariats sont signes entre les plus grands, ce qui entraine un anneau de professionnels du marketing qui ont eu le temps d'acquerir suffisamment d'experience pour vendre, car la est l'unique but. Et tous ceux qui proposent de l'information ou encore un contenu riche echappent a cet enorme potentiel. Mais heureusement, certaines communautes de sites persos sont developpees, encore faut-il les decouvrir ou en connaitre l'existence, car les campagnes de publicite a ce sujet sont plutot rares. Faudrait-il apprendre a l'internaute a etre curieux ou le laisser se faire guider Pour revenir au sujet de cet article, je m'apercois, et ceci est un sentiment personnel, que certains n'hesitent pas a creer 16 pages satellites sur le terme "agent intelligent" pour figurer en bonne position. Certes, tout le monde ne fait pas ce genre de requetes, mais je suppose que vous, et moi, abonnes, nous en faisons assurement certaines de ce type ;). Il est, en fait, plus ruse de faire des tests de popularite sur ce genre de site, car les resultats sont bien souvent plus interessants ! Pour parler de nos chers moteurs, nous les remercions de nous proposer autant de pages, mais parfois la transition a du mal a se faire. AltaVista a certains problemes de digestion, et beaucoup en ont ete victime. Et les resultats ne sont pas, pour autant, meilleurs, et ceci concerne tous les moteurs en general. Quant aux annuaires, ils proposent certes un choix de rubriques, mais aucun ne m'a reellement convaincu de la pertinence de ce qu'ils me proposaient. Ce n'est pas une guerre contre ces outils mais plutot une inquietude face a la qualite des resultats. C'est pourquoi je pense qu'il va falloir se tourner vers des moteurs hyper-specialises, dans des themes bien precis, ou chaque soumission d'URL serait rigoureusement controlee et validee uniquement si elle correspond au theme du moteur, empechant ainsi la presence d'intrus. C'est un travail assez complexe, mais je crois que cela pourrait etre un des points importants de l'avenir des outils de recherche. ENFIN , une bonne idee, regrouper justement les outils et les classer par specialites. Un site simple mais intelligent, qui meriterait d'etre sur la page d'accueil des providers ;) Et c'est la que mes poulets interviennent ! Ne vaut-il pas mieux proposer moins de produits mais plus de qualite ? Moins de pages, mais plus de pertinence par un tri selectif a l'inscription ? Et une specialisation des moteurs attirerait forcement un public cible, une reelle opportunite pour egalement proposer une publicite ultra ciblee, et donc censee interesser l'utilisateur qui aura peut-etre plus envie d'acheter ce qu'on lui propose. D'un monde de libertes qu'etait Internet il y a quelques temps, nous en sommes arrive a un monde que je trouve de plus en plus conditionne. Il devient presque difficile de s'en echapper, ils vous suivent partout ! Certes le referencement fera toujours partie de la promotion d'un site, mais de plus en plus les autres methodes de promotions se developperont : - Affichage cible de bandeaux, - campagne de presse tout aussi ciblee, - mais surtout, le point important pour le referencement, l'echange de liens, qui de plus en plus est pris en compte par les outils de recherche. Mr Olivier ANDRIEU le rappelle clairement avec une FAQ sur son site , en partant du constat qu'on ne puisse plus garantir aujourd'hui une premiere place sur tel ou tel moteur et qu'il faille appuyer la promotion par un travail de duree. Alors veilleurs, accrocs de la souris, noctambules et autres maniacs du clavier, essayons ensemble de conserver cette part de liberte unique qui nous est offerte. Est-ce possible de pouvoir la conserver alors que fleurissent, chaque jour, plusieurs histoires inquietantes, telle celle de la societe REAL, qui ne faisait que "recolter des informations" ??? On ne peut etre contre la technologie, je l'utilise, on a le droit de s'inquieter quand elle est utilisee a notre insu, violant notre vie privee et ainsi, retrecessissant cet espace de communication... --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- William SALAH - * * --------------------- ===> Conseil N° 2 <=== --------------------- Entretien avec Jean-Pierre Eskenazi (Netbooster) CH: Bonjour. Avant tout, est-ce que vous pouvez vous presenter aux lecteurs ? JPE: Je suis avant tout un autodidacte dont la passion est de creer des entreprises. J'ai effectue la plus grande partie de ma carriere dans le secteur de l'habillement. J'ai tres tot entame une reflexion sur l'Internet en 1994. J'ai cree pour le compte d'une societe de communication et d'etudes de marche une cellule de developpement de sites Web en 1995. C'est dans le cadre de cette activite que je me suis interesse au referencement. Losque j'ai pressenti que le marche etait assez mur pour comprendre cette demarche, j'ai alors cree NetBooster. CH: Vous pouvez nous dire exactement ce qu'est NETBOOSTER et en quelques dates resumer le parcours de votre societe ? JPE: NetBooster a ete cree en mars 1998, pour se positionner sur ce nouveau metier. Aujourd'hui le marche existe et se developpe tres rapidement, tant en France et en Europe ou nous occupons une place de pionnier et de leader avec plus de 200 sites operes, que dans le monde ou nous referencons deja de nombreux sites multilingues. Nous avons du reste recemment remporte le premier contrat mondial de referencement, pour une societe allemande, et nous venons de signer une alliance avec France Telecom pour referencer les sites marchands equipes de la solution telecommerce. La particularite de cette entreprise : NetBooster est la premiere societe a avoir fait du referencement sa seule activite. Nous sommes connu en tant qu'expert sur ce domaine et nous ne faisons QUE du referencement par opposition a nos concurrents qui eux proposent du referencement parmi d'autres activites. Par ailleurs, nous ne faisons que du "sur mersure" pour nos clients; nous nous differentions la fortement de nos homologues americains qui pratiquent essentiellement du referencement automatique, par robots logiciels. CH: Justement, NETBOOSTER propose un referencement "haut de gamme", mais, qu'est-ce que c'est exactement le referencement ? JPE: Le referencement consiste a faire en sorte que les sites dont nous nous occupons soient presents dans les bases de donnees des outils de recherche. Pour NetBooster cela n'est pas suffisant. Notre objectif est d'etre present mais surtout d'etre positionne en tete de liste de resultats et particulierement en toute premiere page. CH: Justement, au sujet de referencement, qu'est-ce qui fait la difference entre un referencement manuel a cote du referencement d'un logiciel ? JPE: Seul le referencement sur-mesure, manuel permet d'obtenir un bon positionnement, car a l'encontre du referencement automatique qui ne peut pas etre tres precis, notre methodologie nous permet d'optimiser fortement les pages que nous soumettons a l'inscription des outils de recherche et de ce fait d'obtenir un positionnement remarquable. CH: Votre referencement s'adresse plus particulierement aux entreprises. Tous les particuliers et PME desirant referencer leurs sites ne peuvent pas forcement faire appel a vos services. Quels conseils pouvez-vous leur donner pour optimiser leurs pages et effectuer un bon referencement ? JPE: Nos prestations sont effectuees sur mesure en fonction du contenu du site dont nous avons a nous occuper, mais aussi en fonction de la cible sur laquelle l'entreprise souhaite obtenir de la visibilite. Pour ce qui est des particuliers, en dehors du prix d'un prestataire, le probleme reside plus en terme de parametre d'hebergement car un site ou une page heberge par un fournisseur d'acces sur un nom de domaine communautaire aura plus de mal a etre reference que s'il est heberge sur une domaine qui lui est propre. Pour les particuliers, d'excellents conseils sont disponibles dans mon livre. CH: Mais, revenons aux outils de recherche. Quelle est la difference selon vous entre un moteur de recherche et un annuaire ? JPE: Cette difference reside essentiellement en terme de contenu et de gestion. Les annuaires sont geres par des documentalistes qui selectionnent le contenu de leur base, alors que les moteurs acceptent generalement tous  les sites qui leur sont proposes. De ce fait, a titre de comparaison, un annuaire comme Nomade comporte environ 80.000 sites web alors qu'un moteur de recherche comme AltaVista comporte plus de 150 millions de pages. CH: Et que pensez-vous au sujet de ces moteurs qui commencent a inclure des annuaires dans leurs pages ? JPE: L'une et l'autre sont compatibles et complementaires. Il n'est pas ininteressant de commencer une recherche sur un annuaire qui aura des resultats compact et proche de la pertinence et de la completer sur un moteur qui sera plus exhaustif. CH: Avec la croissance du reseau Internet et du nombre de sites, les annuaires selectionnent de plus en plus les sites qu'ils rajoutent dans leur base et les moteurs optimisent de plus en plus leurs algorythmes. Un particulier, une PME ne pourra pas forcement faire appel a des specialistes pour s'assurer un bon referencement... Est-ce donc la fin des homepages ?? JPE: Une page perso, si elle est riche en contenu, utile et bien concue sera toujours acceptee par les annuaires qui pourront toujours la considerer comme un moyen d'enrichir leur base de donnees et de rendre service a leurs visiteurs. Par ailleurs les outils de recherche vont tendre vers une segmentation geographique ou sectorielle permettant a tout un chacun d'obtenir la visibilite correspondant a son activite et a sa cible. Cela est valable aussi bien pour les particuliers que pour les TPE. CH: Quels sont les outils de recherche ou il est preferable de voir son site present au niveau francophone ? JPE: Pour la francophonie avec une audience mondiale : Yahoo! france - Nomade - Voila - Francite - Lokace - Ecila - AltaVista - HotBot - Lycos - Excite CH: Il y a deux ans, l'idee d'un outil francophone comme Voila sur le reseau Internet mondial avec la place qu'il a aujourdhui etait impensable. Il y a un an, l'idee d'un annuaire comme Dmoz (AV, Lycos, Hotbot, ...) qui puisse faire de l'ombre a Yahoo etait inimaginable. Que nous reserve l'annee 2000 ? JPE: Les moteurs de recherche vont tendre vers une exhaustivite et une meilleurs comprehension du langage naturel. Donc plus de contenu et des resultats plus pertinents. CH: Justement, que pensez-vous de Dmoz ? JPE: Le concept est bon et semble bien fonctionner. CH: NETBOOSTER a organise la premiere table ronde des differents responsables des outils de recherche francophones. Cette reunion a ete un vrai succes et, malheureusement, un peu courte. Quel bilan en tirez vous ? JPE: C'est la premiere fois que les dirigeants des grands outils de recherche etaient reunis. Je pense qu'ils ont apprecie cette opportunite et j'espere qu'ils accepteront de renouveler l'experience. En tout cas le public a ete totalement satisfait. CH: Lors de cette table ronde, le fondateur d'ECILA a evoque l'idee de la mise en place d'une charte, d'une norme pour les outils de recherche. Qu'est-ce que vous en pensez ? JPE: Je doute, aujourd'hui, qu'une norme pour les outils de recherche puisse facilement etre mise en place compte tenu du secteur hautement concurrentiel sur lequel nous nous trouvons. Par contre un concensus sur la reconnaissance du metier de referenceur par les dirigeants des outils de recherche pourrait grandement faciliter la problematique de la distribution et de la recherche de l'information. CH: Vous avez sorti, il y a quelques mois, votre livre sur le referencement. Pouvez-vous nous en dire plus dessus et nous preciser a quel public il s'adresse ? JPE: Ce livre de vulgarisation pratique donne des conseils pour s'initier au referencement sur Internet. Il s'adresse surtout aux developpeurs de pages perso ou aux webmasters de tres petites entreprises dont le budget de developpement est limite. CH: Merci beaucoup, Jean-Pierre Eskenazi, d'avoir trouve le temps de repondre a ces differentes questions. --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche. --------------------- ===> Conseil N° 3 <=== --------------------- Referencer un site en Flash C'est en lisant un article : relatant le seminaire "Search Engine Strategies" que m'est venu l'idee de composer cet article. Selon les representants de nombreux outils de recherche (Snap, Alta Vista, Google, Infoseek/Go, Excite@Home, etc), le format Flash est la meilleure des solutions pour voir votre site mal classe et mal pris en compte sur les moteurs de recherche. Ces quelques lignes ont suffi a me faire douter de Flash, moi qui pourtant, est un grand amateur de cette nouvelle technologie et du referencement. Un site en Flash demande une attention particuliere pour etre bien indexe. Par-contre, si vous exploitez correctements les forces et les faiblesses de Flash, vous serez mieux classe qu'un site traditionnel !!! La balise Aucune adaptation speciale n'est requise. Les robots lieront vos METAs au meme titre qu'une page traditionnelle. Comme il se doit, vous utilisez une strategie pour vos KEYWORD et votre DESCRIPTION. Vous savez aussi que l'ordre des META est Important - Referez-vous a l'exemple suivant : Le titre - Index La balise Cette balise demande une adaptation et une tres grande attention. Un site Flash ne contient qu'un document .swf dans le . Comme certains robots prennent comme critere les informations du , il est important (primordial) de l'adapter. Flash offre deux options pour ajouter des informations dans le . Lorsque vous exportez le document .fla (Flash) en .swf (Shockwave), vous pouvez choisir d'ajouter les textes et les URL sous forme de commentaire. Ces commentaires seront consideres par certains robots - mais pas pour tous. Meme si cette option est interessante en soit, je vous suggere de changer le texte par un paragraphe descriptif de votre site - mais conservez les URL !!! Votre document s'affichera comme suit : Comme je le disait plus tot, certains robots prennent les commentaires de votre page en compte. Vous pouvez dejouer les robots en ajoutant ou en enlevant quelques URL de votre page. Voici un exemple : Vous connaissez le Deep-promotion - cette technique qui consiste a avoir plusieurs liens vers son site pour avoir un meilleur positionnement ? Lorsque vous faites un echange de lien avec un site traditionnel, vous pouvez doublement ameliorer votre ranking. Il suffit de creer le lien dans Flash, mais ne pas l'ajouter a vos URL (en commentaire). De cette facon, le robot analyse le site traditionnel (a qui vous avez fait un echange de lien) et voit un vers votre site - votre positionnement est alors ameliore. Ce meme robot analyse votre site en Flash et ne voit pas de vers le site traditionnel - meme s'il est physiquement accessible dans par le .swf ! Si vous etes un concepteur de page HTML et que vous faites un echange de lien avec un site Flash, assurez-vous que votre hote ajoute votre URL en commentaire - sinon vous serez desavantage. Comme vous pouvez le remarquer, les robots n'ont plus pleinement le controle de l'indexation et du positionnement des pages. Les settings traditionnels des robots seront bientot depasses et les administrateurs de ces engins le savent parfaitement. C'est probablement cette perte de controle qui fait peur aux administrateurs. --------------------- ===> L'Auteur <=== ----------------------- Eric Perreault, concepteur web ---------------------- ===> Conclusion <=== ---------------------- C'est le premier numero de La Lettre - marketing & promotion - que vous recevez dans votre B.A.L. et vous vous demandez comment vous vous etes inscrit. C'est simple, vous avez rempli un formulaire pour recevoir cet ezine d'information gratuit dedie a la promotion des sites en ligne et hors ligne et surtout au marketing. Si vous souhaitez vous desabonner de La Lettre - marketing & promotion -, est l'unique endroit. Rentrez l'adresse electronique que vous avez utilise lors de votre inscription. Mais, si vous voulez vous tenir au courant des dernieres nouvelles du monde Internet, sortir votre site de la masse des autres sites, apprendre, decouvrir de nouveaux conseils, donnez donc une chance a La Lettre - marketing & promotion -. Attention, la liste des personnes inscrites n'est pas disponible. Nous ne donnons pas, nous ne revendons pas cette liste a qui que ce soit. Elle est la propriete de la societe IDF, uniquement. Si vous desirez lire cette lettre au format HTML, vous pouvez la trouver a ainsi que les anciens numeros. 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