La Lettre - marketing & promotion - Numero 44

La Lettre - Marketing & Promotion -

Numero 044

Sommaire de ce Numero

Editorial

Bonjour,

Devinez quoi ???? Au niveau de La Lettre, une equipe a ete mise en place pour developper et mettre en place des projets afin de donner encore plus d'informations a vous, lecteurs.

Un de ces projets est un numero sur la veille, un numero special. On travaille dessus, je vous rassure. Il va apparaitre tres prochainement dans votre BAL.

Le second projet, qui est encore a l'etape de projet bien que pret de se concretiser, consiste en une table ronde virtuelle. Une table ronde ou des personnes de sites concurrents donc proposant des services similaires pourraient debattre ensemble. Pour la premiere table ronde virtuelle, j'ai deja les participants, c'est merveilleux, n'est-ce pas !!! Maintenant, j'ai decide de chercher des partenaires dans la presse online et offline, et bien, je peux vous dire que je n'ai jamais vu plus silencieux. J'ai beau leur ecrire, je me trouve face a un mur de silence. Si parmi vous, les lecteurs, se trouvent des personnes de la presse en ou hors ligne et que vous etes interessees par ce projet, je vous invite a me contacter et pour les autres, je vais me faire un plaisir de parler d'eux en BIEN dans les prochains numeros !!!

Merci de votre attention,

Chris HEDE, le 25 Janvier 2000

Des chiffres & les chiffres

Les internautes en France (partie I)

5.212.000, c'est le nombre d'internautes, d'individus s'etant connecte au reseau Internet ou a un service en ligne au moins une fois au cours des 12 derniers mois. Ce chiffre represente 11,6% de la population francaise.

40,4% de ces internautes se connectent plus d'une fois par mois. 31,4% se connectent une fois par mois et des fois, moins souvent. Le solde se connecte tous les jours, ou presque.

Personnellement, je suis entierement d'accord avec ces chiffres, 71,8% des personnes n'ont pas une connexion quotidienne au reseau Internet. C'est vrai quoi... c'est fou le nombre de mail qu'il est possible d'envoyer et dont la reponse parvient uniquement 5, 6 jours plus tard, quand ce n'est pas 5 ou 6 semaines, voire jamais! Internet, pourtant, est un milieu tres reactif ou la vitesse de reaction doit etre de quelques heures et grand maximum d'une journee ou deux. Mais, beaucoup d'entreprises, dont celle ou je travaille, ne priviligie pas ce cote relation clientele qui prend du temps et coute de l'argent... pour pas grand chose, selon eux.

Internet, c'est pourtant une nouvelle maniere de penser et d'agir. Ceux qui essayent de transposer leur culture papier, leur culture cdrom voire leur culture minitel sur Internet se trompent profondement. Mais ce n'est pas le sujet de ces chiffres !

(source : Mediametrie 1999)

L'Article

Des annonces vendant vos produits deux fois plus vite que vos concurrents.

Au niveau des acteurs du Net, il existe de grandes differences. Il y a les acteurs qui sont les rejetons de societes existant bien avant l'existence d'Internet, avec des moyens importants. Et il y a ceux qui comme vous, comme moi sont partis de rien et n'ont que leurs competences a mettre en avant pour progresser.

Cet article se destine plus particulierement aux entrepreneurs du net (ou netpreneurs) dont le budget promotion et communication est egal a zero, ou pas loin.

Tout le monde n'a pas le moyen de depenser 100.000 francs pour lancer un site, encore moins des millions de francs ! Certains, gerant leur site le week-end ou apres leur travail, font deja leur possible pour payer leur temps de connexion et ne peuvent investir, pour leur promotion, que quelques heures par semaine. Et bien, nous allons voir comment optimiser ces heures pour faire des annonces de qualite qui attireront suffisament l'oeil pour faire remarquer votre site, vos produits ! Annonces pouvant etre utilisees sur les sites d'annonces existant un peu partout sur le net mais aussi sur les sites d'encheres !

Le premier probleme existant autour des annonces, c'est la difficulte qu'ont les webmasters de cerner leur audience, et, une meconnaissance des bases de la redaction d'une annonce ! Voici donc l'ABC de la redaction d'une annonce :

1) Attirer l'attention

a) Connaitre votre audience

Avant tout, il s'agit de retenir l'attention des lecteurs. Imaginez le lecteur se promenant a travers les differentes annonces, lisant des centaines de ces messages en diagonale. La votre n'est juste qu'une parmi des centaines d'autres. Les annonces attirant plus particulierement les lecteurs sont celles ayant des titres avec certains mots cles, des titres les mettant a l'aise et surtout des titres qui leurs parlent, personnellement.

Chaque personne, meme si elle refuse d'etre un numero, peut se classifier selon son age, selon son secteur professionnel, selon sa culture et selon bien d'autres points que des specialistes seraient plus aptes que moi a vous expliquer. Un jeune de 16 ans a des interets qu'un adulte de 80 ans n'a pas, et vice versa !

Avant de vous decider ou passer une annonce, il est important de savoir quelle audience vous desirez toucher par votre annonce.

b) Positionnez votre annonce

Ne comptez pas sur les lecteurs des sites d'annonces pour aller plus particulierement sur la votre que sur une autre. Comme le dit si bien le proverbe chinois, "si le sage ne peut pas aller vers la montagne, que la montagne aille donc vers le sage !" Il faut donc prendre le temps de choisir la bonne rubrique ou mettre votre annonce.

Une fois que c'est defini, il vous faut trouver quelque chose pour retenir l'attention du lecteur dans votre titre. Vous devez faire de facon a ce que le lecteur cible, quand il voit votre annonce, s'arrete dessus en se disant qu'il a enfin trouve ce qu'il cherche et a toujours recherche.

c) Un mouvement a votre annonce

Les bannieres animees ont un resultat 5 fois plus importants que les bannieres non animees. Pourquoi ? La reponse de certains est que c'est genetique. L'humain se focalise mieux sur tout ce qui a un mouvement, nous sommes toujours des betes a l'affut, un peu comme nos ancetres ! Je n'ai pas vraiment d'autres reponses a vous donner, mais l'idee et le principe sont la.

L'humain se focalise mieux sur ce qui bouge, sur des mots montrant une certaine idee de mouvement. Ces mots retiennent facilement notre attention.

Il vous faut donc ecrire un titre qui sache retenir l'attention, un titre donnant envie au lecteur de s'arreter a cette annonce et d'en savoir plus sinon, votre demarche risque de s'arreter ici.

Quelle difference pouvez-vous voir entre :

Tous les deux font 42 caracteres de longs... bien, mais encore ? Et bien, la seconde annonce possede un verbe et un verbe implique une idee de mouvement, d'action attirant de suite plus facilement l'oeil du lecteur.

2) Provoquer son interet

Le corps de votre annonce doit etre suffisament bien fait pour donner une seule envie aux lecteurs d'aller visiter votre site, de vous ecrire un email ou de continuer a lire l'annonce, et ceci pour en savoir plus sur vous, sur votre produit. Utilisez le corps de l'annonce pour decrire les avantages et les plus de votre proposition.

Pour cela, il est quand meme necessaire d'avoir une image assez precise du public lisant l'annonce. Des statistiques completes sont quasiment impossible, mais vous pouvez vous faire une idee sur la moyenne d'age, leur situation familiale, leur categorie professionnelle et autres. Plus vous en saurez sur les lecteurs de la rubrique, plus vous aurez une meilleure image et plus il sera facile de rediger l'annonce.

Il y a tout de meme quelques generalites qui sont facile a respecter. Tout le monde recherche un produit efficace, qui permet d'optimiser la qualite du travail ou de faciliter une situation donnee. Cherchez toujours a mettre en avant les avantages et les qualites uniques de votre produit, tout ce que vos concurrents ne possedent pas, ou alors en moins bien ! C'est votre niche.

Apres avoir fait appel au sens logique du lecteur, il est temps de transformer son interet en desir personnel pour votre produit.

3) Favoriser les desirs

L'interet tout seul n'est pas suffisant. L'objectif d'une annonce est de provoquer le desir, de donner envie au lecteur d'acheter votre produit. L'interet est eveille en demontrant logiquement les proprietes et avantages de votre produit. Le desir, lui, est genere par vos mots.

Le desir est generalement provoque par un ou plusieurs de nos sens. Ca peut etre les emotions provoquees par le touche, l'audition, la vue, l'odeur, la sensation... Mais a travers le net, rien de cela n'est possible. Il vous faut transmettre des emotions aux lecteurs.

Contrairement a ce que l'on peut croire, nous ne desirons pas vraiment de l'argent. Nous desirons juste les experiences que peuvent apporter la possession de l'argent. On veut eviter la douleur d'etre "pauvre", d'etre dans la necessite. Le mot "argent" nous apporte seulement les sensations et desirs (au fond de nous meme) que nous recherchons... a savoir etre heureux, en securite, ou des desirs plus profonds bases sur un systeme de valeur personnel ou une experience passee.

C'est le sentiment qui est attache aux mots de l'annonce qui donne a celle-ci son importance. Survivre est l'objectif de toute cellule, de tout etre sur cette planete. Les sensations les plus primaires sont les sensations que nous satisfaisons en premier. Plus le cote primaire des mots est exprime dans l'annonce, plus son impact sera decisif.

Tout le monde a deja fait l'experience d'un achat impulsif. Vous faites vos courses dans un supermarche, en faisant la queue, vous lisez les titres d'une revue mise en evidence... Et hop, un achat impulsif et vous prenez la revue pour la mettre dans votre panier !! C'est un besoin primaire d'en savoir plus, en savoir plus sur les titres, sur le contenu de la revue. Et tout ca a cause de quelques titres racoleurs !!!

Et bien, devinez quoi ? C'est plus ou moins comme ca que ca doit fonctionner, vos produits doivent etre achetes sous le coup de l'impulsion. Si votre lecteur n'est pas en l'etat de ceder a un acte impulsif, c'est a vous de le provoquer, de l'amener a cet etat.

Il existe des mots de toutes sortes... des mots qui font agir, d'autres qui font reagir. Les mots exacts sont ceux qui font appel au desir et qui creez ce desir pour votre produit en utilisant les emotions de vos lecteurs.

4) L'action finale

Si le lecteur de votre annonce n'agit pas, il n'y a pas de vente. Et comment le faire agir ? Et bien, croyez le ou non, ce n'est pas difficile, il suffit juste de le conduire vers l'endroit ou on desire qu'il aille.

Dans votre annonce, il vous suffit de dire : "appelez ce numero maintenant", "envoyez-moi un email pour plus d'informations", "visitez notre site web a l'URL suivante", etc. Pourquoi creer des sentiments, des desirs chez vos lecteurs si vous ne leurs dites pas, par la suite, comment utiliser ces sentiments. Ou pour dire d'une maniere plus simple, comment voulez-vous vendre si vous ne dites pas que vous vendez !

Nos amis les psychologues nous disent que bien souvent nous nous plions a un ordre donne (sauf si celui-ci semble exagere, bien que...). Faites un essai et demandez, serieusement, a la personne a cote de vous de vous donner son stylo pour quelques minutes. Vous allez voir que cette personne va vous le donner sans poser de questions... parce que vous lui avez dit !! C'est un fait.

Si les trois premiers ingredients sont bien realises (attention, interet et desir), il y a toutes les chances que votre lecteur soit un client potentiel et qu'il agisse en passant commande.

Vous pouvez meme developper votre site web en tenant compte de ces conseils. Vous avez entre les mains l'outil parfait qui vous aidera, en tout temps, a vendre vos produits. Vos concurrents, qui n'ont pas la chance de lire La Lettre -marketing & promotion- n'ont qu'a bien se tenir !

L'Auteur

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
http://www.idf.net/

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L'Article

Les 10 points-cles du succes sur Internet.

Il n'y a pas vraiment de recettes pour devenir multi-milliardaire sur Internet. Il s'agit surtout d'un bon positionnement et de suivre dans un ordre precis un certain nombre de points-cles bien connus de tous. Si votre societe, votre start-up ne suit pas ces points, les chances de reussite sont plus que tres reduites. Et maintenant, voici les 10 points-cles du succes sur Internet.

1) Apporter une valeur ajoutee

Regardez deux des plus grands succes sur Internet, Yahoo! et Amazon. Pourquoi reussissent-ils aussi bien ? Et bien, parce qu'ils apportent un plus enorme au web. C'est ce qu'ils font depuis le debut et vont continuer de faire. Votre site web doit faire la meme chose, apporter un plus au net de tel facon qu'il devienne un element incontournable du web. Donnez des informations gratuitement, faites naitre un sentiment de communaute et apportez des choses concretes a vos visiteurs. Sans un contenu utile, des informations pertinentes, votre site web risque de devenir un parmi tant d'autres.

2) Un site de qualite

Fournir un contenu interessant, des informations concretes et construire une communaute ne sert a rien si vous ne mettez pas l'ensemble dans un cadre agreable. Le site doit etre de qualite, aussi bien au niveau du chargement de la page que de l'esthetisme ou de l'ergonomie en general.

Ca doit etre facile a comprendre, a naviguer pour les yeux... comme pour le cerveau ! Un site avec du contenu mais dont la qualite esthetique laisse a desirer ne sera pas suffisant pour retenir ses visiteurs alors qu'un bon site aidera a les faire revenir et donc, permettra de generer de plus en plus de trafic.

3) Soyez unique

Votre site doit etre unique. En effet, il est preferable d'etre le leader, le precurseur dans sa niche que d'etre un parmi tant d'autre sur un creneau largement exploite.

Pour attirer du monde et les faire revenir, il est important de posseder quelque chose de particulier et de sortir de la masse. Sans parler des homepages et des sites "plaquettes", beaucoup de sites qui se veulent interessants ne sont que de pales copies de sites web existants deja ailleurs. Qu'est-ce que c'est triste pour eux car ce ne sont que des faire valoir des sites precurseurs dans leur domaine.

4) Faites connaitre votre nom

Yahoo! a bien reussit de ce cote la. Leur nom est reconnu par tout le monde. Il est dans la bouche de chaque internaute mais aussi sur celle de ceux qui ne sont jamais alles sur le net !!! Tout consommateur a entendu parler de ces deux etudiants americains qui ont transforme leur bookmark (signets ou favoris) en un site et qui, aujourdhui, ont une societe qui pese plus lourd que de nombreuses societes de l'industrie mondiale.

Yahoo! developpe son nom, lui donne de l'importance pour qu'il soit sur la bouche de tout consommateur. Gagnez des parts de marche, c'est bien, mais il est aussi important de gagner des "parts de l'esprit", c'est-a-dire etre reconnu par tout le monde. Votre nom doit etre facile, dans la bouche de tous, evoquer plein de choses, des sentiments, des images dans l'esprit du consommateur, et "voila" !

5) Le commerce electronique

Le commerce electronique est aujourdhui une part incontournable du web. Tout site doit, un moment ou l'autre pour evoluer, aborder le commerce electronique. C'est vraiment le seul moyen de faire des ventes sur Internet.

Vos clients, vos visiteurs doivent etre capable de pouvoir acheter vos produits ou services a travers votre site a tout moment et tres facilement, en cliquant juste sur un bouton. Vous devez transformer l'achat sur votre site. Elle doit etre une experience facile, rapide et plaisante. Generer l'impulsion d'achat chez votre visiteur puis le guider automatiquement vers votre magasin en ligne.

6) Affiliation ou pas

L'affiliation a ete et est toujours une des principales sources de succes pour Amazon. Leur programme d'affiliation leur a permis de generer des revenus non negligeables et surtout, leur a ramene un nombre de visiteurs tres important qu'ils n'auraient pas forcement reussi a ramener chez eux autrement.

La mise en place d'un programme d'affiliation, de partenariat est un point primordial que vous ne pouvez pas ignorer ! Developpez des partenariats avec des sites complementaires au votre, offrez leur une chose qu'ils n'ont pas, en echange d'un lien vers votre site, mieux developpez des sites co-brandes... des sites proposant votre service a l'image de celui de votre partenaire.

7) Connaissance technique

Il va de soit que tous les points que nous avons vu sont possible qu'avec une certaine maitrise de la technologie sur le web. Yahoo!, Amazon et de nombreux autres sites n'ont pu reussir qu'en ayant a leur disposition des developpeurs, des techniciens pour mettre en place toute l'interface technologique.

Vous n'avez pas besoin d'etre un roi de la programmation, du developpement, par contre, il est tres utile d'avoir pres de soit ce genre de personne qui puisse vous aider technologiquement parlant.

8) La promotion

Promouvoir son site est un point tres important. J'en parle, nous en parlons, tout le monde en parle un peu partout.

Faites de la publicite, faites la promotion de votre site, parlez en, dites a tout le monde qu'il existe ! Attention, je ne parle pas d'une promotion a deux francs comme mettre des annonces sur les sites d'encheres ou d'annonces gratuites, c'est ridicule. Je parle d'une promotion constante, strategique et agressive.

Faites parler de vous sur le net en utilisant les outils de recherche, les ezines, les campagnes publicitaires de bandeaux, l'email-marketing,... Mais, annoncez aussi a la radio, a la television, dans les journaux... Vous devez faire savoir a tout le monde que votre site existe.

9) Etre patient

Vous devez etre patient, avant tout, et reflechir a long terme. Ca prend du temps pour devenir une reference dans un domaine et ca ne se fait pas en une nuit !

Menez votre site comme un joueur d'echec mene son jeu, planifiez tout. Reflechissez a votre prochaine action et faites-la au bon moment ! Faites evoluer votre site prudement et vous recolterez le fruit de votre travail le moment venu. Il y a beaucoup trop de personnes qui veulent faire de l'argent rapidement et qui, par consequent, menacent la perenite de leur site.

10) Investissement ?

Afin de reussir et de mener a terme votre reve, il est necessaire de s'investir en temps mais aussi en argent. Si vous n'avez pas suffisament de revenus, faites vous capitaliser par votre famille ou vos amis... Par la suite, il sera temps de se faire capitaliser par de gros investisseurs.

Si vous etes sur de vous, si vous etes sur de votre site et de votre potentiel, n'hesitez pas a demarcher les "business angels", ces capitaux-risqueurs investissent n'importe ou, n'importe comment... la preuve, webcity !

L'Auteur

Chris HEDE est le concepteur du site IDF.NET et s'est specialise dans la promotion des sites Internet ainsi que les moteurs de recherche.
http://www.idf.net/

Conclusion

La Lettre - marketing et promotion - est le fruit du travail d'une equipe editoriale benevole composee de Chris HEDE, Eric PERREAULT, Marie - Dominique CHAMPROUX, Nassreddine ZEROUG, Pierre RAYNAUD, Anita WIDMER et Nadia OUREDJAL.

C'est le premier numero de La Lettre - marketing & promotion - que vous recevez dans votre B.A.L. et vous vous demandez comment vous vous etes inscrit. C'est simple, vous avez rempli un formulaire pour recevoir cet e-zine d'information gratuit dedie a la promotion des sites en ligne et hors ligne et surtout au marketing.

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La Lettre - marketing & promotion - et son contenu appartiennent a la societe IDF et a leurs auteurs respectifs. Il est tout a fait possible d'utiliser ces articles sur votre site, dans vos publications, a travers votre e-zine, a l'unique condition, de citer l'auteur et d'avoir prevenu la societe IDF.

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