La Lettre - marketing & promotion - Numero 48 __________________________________________________________________ La Lettre - Marketing & Promotion - Numero 048 __________________________________________________________________ ----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ---------------- - Sommaire - Editorial du numéro - Article "C'est la dure loi du marketing" (partie 2) - Tendances marketing et promotion - A voir "Un site... très marketing et promotion" - Conclusion ----------------------- ===> Editorial <=== ---------------------- Vous venez de recevoir La Lettre "Marketing & Promotion", numéro spécial "satisfaction des besoins"…des internautes, bien sûr. Et comme charité bien ordonnée, commence par soi-même…et que cette lettre est écrite pour vous; vous êtes énergiquement invités à la commenter, la critiquer, l'améliorer. Cliquez ici < http://www.idf.net/lettre/sondage.html > Cyril, le 13 Mai 2000 ---------------------- ===> L'Article <=== ----------------------- C'est la dure loi du marketing (partie 2) ou "tes besoins, ma différence" La dernière fois, nous avions survolé ce qu'était le marketing appliqué au web en précisant les concepts clés que sont la différenciation et le marketing des 4 P (Publication, Promotion, Partenariats, Publicité). Revenons sur la différenciation. Dans les prochains numéros, nous regarderons de plus prés les 4 mamelles du marketing online, l'une après l'autre. La différenciation implique : - d'abord la segmentation, où comment repérer des "ensembles distincts d'internautes proches les uns des autres" selon des critères socio-démographiques (age, sexe, revenus) et comportementaux (fanas de la glisse, de musique,...). - ensuite le positionnement, qui fait que le projet marketing s'intéressera à tel ou tel segment. Concrètement, il s'agira de cibler les groupes d'internautes pertinents par rapport au projet. On peut alors parler de différenciation, le projet s'attelle à marquer sa différence en fonction de son positionnement : il est unique, il crée une réelle valeur ajoutée aux yeux des internautes qu'il est censé concerner. En bref cela nécessite : 1- de cibler votre public 2- de connaître ses besoins, n'avoir que cela en tête pour faire en sorte de les satisfaire 1. CIBLER VOTRE PUBLIC ("je vise juste" NTM ;) Internet est un formidable support. Il permet à qui veut d'agir comme un media, là ou seuls les journaux, la TV et la radio pouvaient encore le faire il y a peu. Ce n'est pas une raison pour faire n'importe quoi ! Touchez les internautes qui ont envie et intérêt à découvrir votre message et votre site. 2. ETUDIEZ SES BESOINS Comment faire ? - connaître les internautes grâce : * aux études < http://www.mediangles.fr/ > < http://www.netvalue.fr/ > < http://www.novatris.fr/ > < http://www.mediametrie.com/>, * au bon sens * aux sondages auprès de relations ou de visiteurs via un service gratuit tel que pouroucontre.com ou via des logiciels online plus sophistiqués tel que SPHYNX * à des tests (avant lancement comme l'a fait 01 Informatique auprès de ses abonnés) * aux avis d'experts (woonoz.com, expercentral.com), via des rencontres (soirées internet, firsttuesday), des articles (journaldunet.com, internet.news.com) * aux outils statistiques : webtrends, webanalyser ou tableaudebord par exemple < http://www.journalinformatique.com/dossiers/mesure/intro.shtml > - connaître leur environnement : * combien sont ils ? * comment leur nombre et leurs comportements évoluent ? * quel est l'avenir des technologies qu'ils emploient ? * les lois peuvent-elles les influencer ? * comment se traduisent chez eux les besoins d'appartenance et de reconnaissance (sommet de la pyramide des besoins selon Maslow) ? Pour identifier des opportunités (attraits) auprès de groupes d'internautes que vous venez d'identifier. Voir ensuite où en est la concurrence pour connaître ce que peuvent être les points forts de votre site (atouts),…pas la peine de refaire la même chose. Idéalement, vous avez repéré des internautes à qui vous pouvez apporter un plus. Ce sont eux que vous allez travailler au corps et ce sont eux que vous devez bien connaître, enfin eux et leurs besoins. Servez-vous en, servez-vous aussi de vos amis et contacts : "l'union fait la force" dit-on. Un public, des besoins à satisfaire, voilà de quoi mettre en place votre plan d'action. Et surtout, restez à l'écoute des besoins de vos visiteurs. Le meilleur moyen de faire connaître votre site web, c'est le bouche à oreille. Le meilleur moyen de déclencher ce phénomène, c'est de satisfaire. A bon entendeur ! La prochaine fois on passe au "P" de la publication, c'est-à-dire à la conception et la réalisation du site. Merci de répondre à ce petit sondage : < http://www.idf.net/lettre/sondage.html > Cyril Esnault < mailto:ce@kitalettre.com > ----------- ===> Tendances marketing et promotion <=== ----------- >>> Sous le soleil des start-up, il fait doux : Aprés idoo, alidoo, todoo, yahoo, boo, wanadoo…on attendant les "eo" qui visent…l'IPO ! >>> "Rien n'est acquis" Qu'est-ce qu'on s'amuse quand on est une start-up. On a plein de sous et on veut absolument que tout le monde le sache. Alors on communique à tout va : presse, web, TV, radio ! C'est simple, on veut du trafic. Mais voilà, le créer, c'est une chose, le conserver, c'en est une autre (ex. les forfaits de fidélisation dans la téléphonie). Et bien peu d'entreprises sur le net semblent s'en préoccuper. Alors gardons en tête ce refrain : CRM Customer Relationship Management,…le relation clientèle et la fidélisation, on en reparlera…en même temps que les start-up qui gagneront de l'argent !!… >>> Annonces pour investisseurs…- trouvez la blague - Je vous propose d'entrer dans le capital de ma société qui va sortir l'innovation du mois : "le modem offline", vous ne vous connectez pas et vous êtes déjà sur Internet. - Je suis le site perenoel.fr. Avec les lettres de Noël des enfants, 10 millions et une introduction en bourse, je vais créer un supermarché en ligne qui sera très fort. Bah, la blague c'est que perenoel.fr s'est effectivement introduit en bourse. L'autre blague, c'est que son cours s'est effondré. La dernière blague, c'est que les fondateurs et les investisseurs de départ ont du gagner de l'argent. Ils seront les seuls (par rapport à vous, les petits actionnaires), à notre avis. ------------------------ ===> A voir <=== ------------------------ Un site... très marketing et promotion Ce mois-ci, il s'agit d'un site dont le webmaster a tout compris. Il s'agit de Jean-François Faure, de son site sam-mag.com et de sa newsletter hebdomadaire. Vous y trouverez ainsi que les 80.000 autres webmasters inscrits, des conseils et réflexions pratiques sur la maintenance d'un site Internet, référencement, business plan, publicité... tous les aspects y sont abordés au fur et à mesure. Autre point intéressant : voir comment Jean-françois a fait grandir son site. Son principe est simple, c'est le win-win, les partenariats où tout le monde sort gagnant. Aux webmasters, il propose des conseils et des services gratuits. Aux sociétés, il propose des services payants comme le référencement, les conférences de presse.…Il réussit à satisfaire internautes, webmasters amateurs, webmasters professionnels, annonceurs, clients et du coup, devient un partenaire incontournable. < http://www.sam-mag.com/ > ---------------------- ===> Conclusion <=== ---------------------- Si vous souhaitez vous désabonner de La Lettre - marketing & promotion -, < http://www.idf.net/lettre/desinscription.html > est l'unique endroit. Rentrez l'adresse électronique que vous avez utilisé lors de votre inscription. Mais, si vous voulez vous tenir au courant des dernières nouvelles du monde Internet, sortir votre site de la masse des autres sites, apprendre, découvrir de nouveaux conseils, donnez donc une chance à La Lettre - marketing & promotion -. Attention, la liste des personnes inscrites n'est pas disponible. Nous ne donnons pas, nous ne revendons pas cette liste à qui que ce soit. 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