La Lettre - marketing & promotion - Numero 49 __________________________________________________________________ La Lettre - Marketing & Promotion - Numero 049 __________________________________________________________________ ----------------- ===> Sommaire de ce Numero <=== ---------------- - Sommaire - Editorial du numéro - "C'est la dure loi du marketing" P comme Publication (partie 3) - "Conseils de Pro" Découvrez les erreurs qui sabotent votre site - "Comment travailler avec" Wisiweb, web créateur - "Tendances marketing et promotion" Internet Phase 3 - "Le site marketing et promotion" abc-netmarketing.com - Conclusion ----------------------- ===> Editorial <=== ---------------------- Bonjour à tous, Début juin 2000, une odeur de vacances commence à parfumer l'air. La Lettre va sortir un peu plus irrégulièrement pendant les deux ou trois mois qui suivent, parce que c'est les vacances mais aussi parce que nous vous préparons un nouveau site d'information. Si tout se déroule comme prévue, à la rentrée, vous aurez la primeure de ce nouveau projet. Puisque j'ai la main, je vais en profiter pour m'exprimer un peu sur l'actualité proche ou moins proche. L'actualité Internet est en ce moment plutôt déplorable. Voici mes deux déceptions de la semaine. D'abord, un nain de jardin (sans vouloir offenser les nains de jardin) gère un site ou l'absence de contenu, ou l'absence d'intérêt est roi. Jusqu'ici, rien de bien remarquable, Internet se caractèrise énormément par des blaireaux qui se croient doués et par des doués qui savent rester humbles. Et bien, ce nain de jardin passe à la TV et en plus réussi à se faire financer de 4 millions. Quoi ? Vous hésitez entre Webcity ou Jeune2000... et bien, je dirais que le profil correspond en effet aux deux mais, là, je pense plutôt au nain de Jeune2000. Le site est vide, le site n'a pas de contenu, le site est inintéressant, le site vise un public très restreint qui est différent d'une région à l'autre mieux d'un quartier à l'autre... et déjà, ils annoncent la création de version etrangère !!!! Je suis passablement dégouté de l'imbécilité des investisseurs qui placent leur argent dans du vide et qui fasse à des sites avec un contenu très riche, très enrichissant restent de marbre car ils n'ont pas une personnalité médiatique en face d'eux. Ayez un site nul sur un thème nul, soyez jeune, soyez con, dites que votre site est le meilleur et la tv vous appelera pour faire un reportage sur vous et on vous donnera plein de millions !!!! Seconde déception ? Oui ?! Bien, je gère un site où je propose différents services pour les webmasters. Un de ses services est un logiciel de reférencement gratuit dans les moteurs de recherche... c'est simple, tout le monde peut le faire, mais il y a quand même une centaine d'inscription par jour... ce qui n'est pas mauvais, en soit, pour un service annexe. En début de cette semaine, une société de services (et non pas sévices) X a utilisé ce logiciel... rien de bien génant, sauf qu'ils ont profité de ce logiciel en ligne pour soumettre 4 de leurs sites plusieurs centaines de fois. Résultat, nécessité de fermer l'accès au service devant les réclamations des moteurs, et, bien sûr, mise en liste noire les soumissions provenants du site dont je m'occupe. Ce qui me dégoute, c'est que des sociétés comme CPIO/Creanet qui gagnent énormement d'argent dans le cul, qui en dépensent énormément à passer des publicités dans de nombreuses revues utilisent un site gratuit pour spammer les moteurs de recherche. Je trouve cette attitude vraiment déplorable et lamentable. Dire que CPIO a changé son nom en Creanet pour faire plus respectable et a acquis des sites d'en d'autres secteurs pour se donner une meilleure image, ce n'est pas comme ça qu'ils vont sortir du milieu sordide où ils se trouvent !!! Pour finir, je tiens à signaler au nain de jardin comme au pro du cul qu'Internet est à la base un endroit respectable. Tout ne s'acquiert pas en claquant des doigts et pour être méritant, il faut le mériter. Internet n'est pas un milieu où on prends tout ce qu'on trouve en abusant. Sur Internet, on prends en fonction de ses besoins, et surtout, en restant raisonable. Mais avant de prendre, il faut savoir donner et ça, je doute qu'ils l'aient compris !!! CHRis, le 02 Juin 2000 ---------------------- ===> L'Article <=== ----------------------- C'est la dure loi du marketing (partie 3) ou "P comme Publication" Des idées précises, des opportunités, des compétences (il en faut !), des internautes ciblés avec leurs besoins a satisfaire, voilà où nous en sommes. On passe à la conception du site : Nous n'allons pas parler de l'architecture, des modules, de l'ingénierie du site. Vous pouvez retrouver conseils et solutions sur des sites comme allhtml.com, rappelons seulement les fondements du web : - simplicité, - interopérabilité, - universalité et - gratuité. 1 - Emotion quand tu nous tiens Qu'il s'agisse d'un site d'information, de vente, de mise en relation, de conseils, de communautés, il doit répondre à un besoin. Plus encore, il est un lieu d'émotions et d'expérience…qui doivent déclencher l'envie de…revenir. 2 - Un site n'est pas qu'un site Le site, c'est un service qu'on attend mais c'est un service enrobé, étendu, améliorable, extensible…dans le temps, dans ses fonctionnalités, dans ses valeurs. 3 - Eléments clés Tous les éléments d'un site doivent être le reflet du service offert et de valeurs, pour former un tout cohérent. Une expérience satisfaisant les internautes à qui vous vous adressez. En particulier : - Le Nom de domaine Yahoo, iBazar, Aucland, Allhtml…court, explicite, memorable (Cf DNS News) - Le graphisme Une récente étude indiquait très clairement que les internautes souhaitaient avant tout des sites rapides. Faîtes simple, léger et agréable. Gagnez des ko (max 50 ko par page) surtout si votre audience est connectée par modem ! Si vous manquez de compétences infographiques demandez autour de vous (ami, newsgroups, site de design, sites d'enchères), ce n'est pas forcement cher et cela en vaut la peine. Assurez vous aussi que votre fournisseur ou vos applications soient fiables (404 not found). - Ergonomie et recherche d'information Si l'internaute ne veut pas perdre du temps pour que la page s'affiche, il ne veut pas non plus perdre du temps pour trouver l'info qu'il recherche. La navigation doit être simple (Yahoo!), claire (tabulations, icônes) et quasi intuitive. Un moteur spécifique à votre site (atomz.com, voila.fr) peut être utile pour les sites à fort contenu textuel. - Qualité de service ou d'information Il est certain qu'un bon nom de domaine pour un site léger et agréable ne sert pas à grand chose, s'il n'y a rien derrière. Le fond compte plus que la forme. On s'en doute ! - Fidélisation Faire venir un internaute est une chose. Le faire revenir en est une autre. La qualité de l'ensemble est l'élément clé. Mais il y a aussi des petits trucs comme les service d'email gratuit, l'abonnement à une lettre d'information (taux de click de 15 %), la personnalisation du contenu... -Interaction, feedback Avoir un rapport personnel avec le webmaster (via un formulaire de contact par email et des réponses rapides) ou mieux encore, rencontrer (sur la mailing list, le forum, le chat) des gens intéressants, c'est s'assurer que les visiteurs se sentent durablement impliqués dans la vie du site. Un site cohérent avec lui-même (le service proposé, les valeurs, les visiteurs, les objectifs), voilà ce qui préside à la conception et à la réalisation d'un site. Pour autant, il faut prendre le temps d'y réfléchir, de faire un petite maquette sur papier, d'en parler autour de soi et d'être prêt à le faire évoluer. Merci de répondre à ce petit sondage : < http://www.idf.net/lettre/sondage.html > Cyril Esnault < mailto:ce@kitalettre.com > ------------------- ===> Conseils de Pros <=== ------------------- Découvrez les erreurs qui sabotent votre site (extraits) Bien que le contenu de votre site soit la chose la plus importante, le retour que vous obtenez de votre site peut souvent être saboté par des erreurs qui semblent souvent évidentes. Votre site est la seule chose sur laquelle vos clients potentiels vont se faire une opinion. C'est, en même temps, votre magasin, votre bureau, votre visage, votre publicité et votre brochure. Si votre site n'inspire pas confiance, ni démontre votre professionnalisme, vos compétences et votre personnalité, le retour que vous obtiendrez ne sera que peu encourageant, et même pire, pour certains cas désastreux, donner une image négative à votre société. Afin d'éviter ce problème, voici quelques conseils : - Ne créez pas des pages lourdes avec plein d'application et logo (…) - Vérifiez que tous les liens sur votre site fonctionnent correctement (…) - N'utilisez pas des contractions de noms, abréviations ni jargon professionnel (…) - Précisez au début de chaque page son titre et ce qu'elle contient. - N'utilisez pas trop d'animations : elles n'ont souvent pas de rapport direct avec le contenu de votre page (…) - Oubliez les fonds de pages trop chargés. La plupart du temps, ils posent des problèmes de lisibilité. (…) - Vos produits ou services sont-ils bien organisés ? Il est préférable de mettre en avant votre meilleur produit/service, puis de proposer des liens vers les autres. - Garantissez une réponse rapide ! Donnez une réponse aux demandes que vous recevez dans les 24h. Si vous vendez des logiciels, offrez la possibilité de les télécharger directement. - Réfléchissez bien aux sites vers lesquels vous offrez des liens. (…) - Vous devez construire une relation de confiance avec vos clients potentiels. Pourquoi devraient-ils vous croire? Offrez des informations gratuites, des conseils, des démonstrations gratuites, etc. Gagnez leur confiance, puis expliquez-leur les solutions que vous proposez. Si votre site prend déjà en compte ces différents aspects, vous êtes sur la bonne voie. Dans le cas contraire, nous vous invitons à modifier votre site en respectant ces différents conseils. Gerald Claessens PUBLICITYWEB - La reference de la publicite en-ligne < http://www.publicityweb.com/ > Vous avez besoin de l'aide d'un professionnel pour réaliser la promotion de votre site? < mailto:gerald.claessens@publicityweb.com > ---------------- ===> Comment travailler avec <=== --------------- Wisiweb, web créateur Q? Qui est wisiweb ? Wisiweb réuni de jeunes passionnés d'Internet aux compétences variées et complémentaires. En bref, c'est une agence Internet. Nous nous attachons à donner au client une indépendance pour les mises à jour de leur site. Q? Comment concevez vous le site web ? On procède par étapes : - Etude du cahier des charges et conseils - Maquette - Ajustements et modifications - Intégration des éléments graphiques au format Internet - Développement continu en ligne (le client voit son site se construire) - Installation provisoire - Phase de test - Ouverture officielle Q? Quels sont les critères clés de succes ? Un site doit être pensé pour l'utilisateur (internautes et administrateur). Cela implique notamment : - Des pages rapides à charger (car un site aux graphismes magnifiques c'est bien, encore faut-il qu'il soit vu par les internautes qui n'ont pas ADSL ou le câble... c'est-à-dire la grande majorité) - Des pages prévues pour le référencement - Un contact accessible de toutes les pages (e-mail) et surtout REPONDRE aux E-MAILS - Une identification claire des différentes parties du site pour que l'internaute puisse trouver directement ce qu'il cherche - Des mises à jour régulières pour inciter les internautes à revenir. Q? Quels conseils donneriez-vous à des clients potentiels ? Des conseils ? Regardez et comparez les réalisations des prestataires que vous mettez en concurrence. Analysez les sites concurrents. Testez vos idées auprès de votre entourage. Ensuite, préparez un cahier des charges des fonctionnalités et des rubriques de votre site. Donnez enfin aux prestataires une idée approximative de votre budget afin de pouvoir comparer les propositions sur une même base. Cela améliorera le travail de tous les intervenants ;) Boris Heinkele < mailto:contact@wisiweb.com > < http://www.wisiweb.com/ > Spécialiste de la création de sites Internet ----------- ===> Tendances marketing et promotion <=== ----------- Internet phase 3 >> Je change de nom et alors ? France Net devient Fluxus pour mettre en avant ses activités réseaux, iFrance a failli devenir Idoo, iti devient mappy.com car plus "international" (avec l'accent), Magicemilie a changé pour Magicmamam…comme si les dotcoms ne communiquaient pas assez sur leurs services et qu'ils fallaient désormais communiquer sur leur changement de noms ! >> Je fusionne/tu me fusionnes Ecila/Chez pour Nomade/Lybertysurf, Lycos pour Terra, encheres Ricardo avec QXL...…oulalala, les alliances et transferts poussent de tous côtés. La fusion AOL/Time Warner a mis le feu aux poudres. Ce n'est qu'un début. Problématique de marque existentielle, méga-accords…nul doute que nous entrons définitivement dans la phase 3 de l'Internet (après le développement technique puis la croissance). On atteint une phase de maturité toute relative, ou la croissance des sociétés va se faire à coup de $ et de fusions. ------------ ===> Le site marketing et promotion <=== ------------ abc-netmarketing.com La richesse, il en est question dans ce site, mais de richesse marketing. Toutes les voûtes de l'emarketing y sont étudiées par un consultant et professeur à l'ESC Lille, Bertrand Bathelot. < http://www.abc-netmarketing.com/ > Et puisqu'aujourd'hui, nous sommes réunis autour du thème P comme Publication, ci après l'ensemble des ressources qui lui sont dédiées sur le site : La création d'un site, l'ergonomie, le contenu et la gestion sont à < http://www.abc-netmarketing.com/manuel/cadplan.htm > Pour les plus accrocs, je vous conseille de vous abonner à la liste de discussion, sagement modérée : < http://www.abc-netmarketing.com/cadliste.htm > ---------------------- ===> Conclusion <=== ---------------------- Si vous souhaitez vous désabonner de La Lettre - marketing & promotion -, < http://www.idf.net/lettre/desinscription.html > est l'unique endroit. Rentrez l'adresse électronique que vous avez utilisé lors de votre inscription. Mais, si vous voulez vous tenir au courant des dernières nouvelles du monde Internet, sortir votre site de la masse des autres sites, apprendre, découvrir de nouveaux conseils, donnez donc une chance à La Lettre - marketing & promotion -. Attention, la liste des personnes inscrites n'est pas disponible. Nous ne donnons pas, nous ne revendons pas cette liste à qui que ce soit. Elle est la propriété de la société IDF, uniquement. (C)opyright 1998 - 2000 par IDF / KITALETTRE --------------------------- ===> x <=== --------------------------